Los programas de aprendizaje y los líderes vienen en todas las formas y tamaños. Sin embargo, una cosa que muchos tienen en común, especialmente en países de habla inglesa, es un punto ciego en torno al valor estratégico del aprendizaje de idiomas.
Si escuchas alguna de las siguientes tres frases en tu organización, el aprendizaje de idiomas podría ser un punto ciego:
“Todos en nuestra empresa hablan inglés”
Sí, el inglés es el idioma de los negocios. Probablemente, tu empresa hace un buen trabajo al evaluar a los candidatos en cuanto a su capacidad para mantener conversaciones en inglés. Sin embargo, si estás en una organización multinacional que se centra en el crecimiento, hasta el 50% de tus empleados pueden estar en mercados donde el inglés no es el idioma nativo. Claro, pueden sostener una conversación, pero la competencia en el ámbito empresarial es un estándar significativamente diferente que debe ser desarrollado y practicado.
«Simplemente dejamos que las regiones se encarguen de eso.»
Los programas de aprendizaje centralizados tienen mucho sentido: entrega consistente, estandarización de informes y métricas, y, por supuesto, economías de escala. Y aunque la mayoría de los otros «pilares» se han centralizado, el aprendizaje de idiomas en muchos casos no lo ha hecho.
Piensa en la cantidad de países donde tu empresa opera. Ahora, piensa en la multiplicación de esfuerzos en la gestión de costosos programas locales de aprendizaje de idiomas de una calidad variable.
«El aprendizaje de idiomas no es estratégico.»
El mundo empresarial hoy en día es global, y el crecimiento para la mayoría de las empresas se encuentra en mercados en desarrollo donde no se habla inglés. Además, según U.S. News & World Report, las empresas pagan un promedio de un 10 a 15% más por empleados bilingües. Entonces, ¿por qué el aprendizaje de idiomas no es estratégico? La gran mayoría de los hablantes nativos de inglés en tu empresa recibieron alguna enseñanza de idiomas en casa, en la escuela secundaria o en la universidad. Esas habilidades latentes permanecen inactivas en tu organización al mismo tiempo que tu empresa paga un precio premium intentando desesperadamente contratar talento bilingüe.
El impacto económico negativo de no tratar el aprendizaje de idiomas como una iniciativa estratégica global es alarmante. Según la investigación de The Economist Intelligence Unit, el 49% de 572 altos ejecutivos de organizaciones públicas y privadas de todo el mundo creen que la falta de comunicación y los mensajes perdidos en la traducción han obstaculizado importantes acuerdos comerciales internacionales.
Además, el 64% de los ejecutivos entrevistados también sintieron que las barreras lingüísticas y culturales han retrasado el acceso a los mercados extranjeros. Más del 86% cree que los beneficios, la cuota de mercado y los ingresos aumentarían significativamente si su fuerza laboral estuviera mejor equipada para comunicarse en otros idiomas cuando sea necesario.
La buena noticia es que puedes corregir el rumbo con un plan de cinco pasos:
Evalúa el gasto no autorizado. Echa un vistazo a tu alrededor y te sorprenderá cuánto dinero se sigue gastando en costosos programas de aprendizaje de idiomas en las aulas y otros métodos repartidos por todo el mundo. Haz un recuento.
Alineate con tus socios comerciales globales. Comunica los beneficios de un programa coordinado de manera centralizada que libera a los socios comerciales de tareas redundantes de calificación, adquisición y mantenimiento de muchas relaciones locales pequeñas.
Elige un socio verdaderamente global. Asegúrate de elegir un socio de aprendizaje de idiomas que tenga apoyo global en diferentes países. Al comprar a nivel global, pero trabajando con un socio en zonas geográficas clave, puedes estar seguro de contar con el apoyo local necesario para el éxito.
Reúnete en torno a los resultados. A todos les encantan los resultados positivos y los KPI exitosos. Al elevar el aprendizaje de idiomas al panteón de los pilares de L&D (formación y desarrollo), puedes ampliar tus actuales tableros de mando y demostrar tu valor en el negocio.
Mira más allá del inglés. Encuentra un proveedor que pueda apoyarte con una variedad de opciones de idiomas comerciales.
Nunca ha habido un mejor momento para erigir un quinto pilar dentro de tu programa de aprendizaje global.
John Ambrose, Presidente, se unió a goFLUENT en 2018. Es un experimentado ejecutivo del sector y líder de opinión, entre cuyos cargos anteriores figuran los de Director de SumTotal, Director de Estrategia de Skillsoft, Cofundador de Books24x7 y Consejero Delegado de DeltaPoint.
