Transformation digitale, mondialisation et humanité : comment sont-elles reliées par la formation linguistique ? Découvrez comment les organisations peuvent utiliser la formation linguistique professionnelle comme catalyseur pour le développement et l’inclusion dans les équipes interculturelles.
Tout professionnel des RH et chef d’entreprise aspire non seulement à embaucher, mais surtout à développer et retenir les meilleurs talents dans sa société. Sur un lieu de travail en constante évolution qui se digitalise et se globalise de plus en plus, le tout est de savoir comment s’y prendre.
En avant de la Grande Démission
Il existe deux facteurs fondamentaux qui influencent les tendances en matière de recrutement : la transformation digitale et la mondialisation. C’est donc le meilleur moment d’attirer les meilleurs talents internationaux grâce aux outils de collaboration en ligne et à la connectivité. Cependant, la « grande démission » persistant depuis la crise sanitaire ne montre aucun signe d’amélioration.
Une rémunération appropriée étant toujours nécessaire, les collaborateurs accordent cependant une importance capitale à la reconnaissance et au sentiment d’appartenance, ce dont, selon les études, les managers manquent de conscience.
Les valeurs de l’entreprise, l’équilibre vie professionnelle/personnelle, la formation continue et la responsabilisation font partie de leurs principales préoccupations actuelles . Une étude menée auprès de 35 000 collaborateurs en Europe, en Asie-Pacifique et dans les Amériques a même mis le bien-être et le sens d’utilité en tête des considérations prises en compte dans le choix de quitter une société ou d’y rester.
Quelle est la position des entreprises sur les questions sociales ? Aident-elles leurs collaborateurs à se développer professionnellement et personnellement ? S’intègrent-elles bien dans leur quotidien ? Les collaborateurs savent bien que l’entreprise pour laquelle ils travaillent reflète leurs valeurs et leur mode de vie.
Un lieu de travail moderne exploite la transformation digitale dans le but de créer une culture d’inclusion, d’excellence et d’innovation. Cette transformation numérique doit placer les collaborateurs du monde entier au cœur de sa conception.
L’étape suivante à privilégier pour les entreprises est de créer des solutions exploitant ces deux facteurs fondamentaux afin de transformer la « grande démission » en « grande attraction ». Nombre de sociétés pourraient prendre exemple sur le conglomérat américain de services financiers Popular Inc. et de sa façon d’utiliser la formation linguistique comme catalyseur du développement et de l’inclusion.
Un aperçu de la formation de Popular Inc. : Une formation linguistique professionnelle centrée sur l’humain
Sur fond de mouvement mondial de démission en masse et de besoin d’upskilling, l’équipe L&D de Popular Inc. a étudié le mode de vie de ses collaborateurs. Ils ont ainsi conçu un programme de formation répondant à un de leurs besoins : l’amélioration des compétences en communication.
En adoptant une approche axée sur l’humain, ils ont combiné leurs stratégies de formations et d’engagements collaborateurs avec l’aide un programme primé de formation linguistique professionnelle.
Victoria Thorpe, responsable de la stratégie de formation continue, démontre comment la formation linguistique met en adéquation les objectifs de l’entreprise et l’évolution des collaborateurs : “La langue commune améliore non seulement les services clientèle, mais favorise également l’inclusion et la cohésion dans les équipes interculturelles. Il n’est donc pas surprenant que la pierre angulaire de notre stratégie de formation soit de veiller à ce que chaque collaborateur puisse trouver sa voix dans l’une ou l’autre langue et à renforcer la confiance en soi nécessaire à toute activité commerciale.”
Grâce à cette stratégie, Popular Inc. a offert une formation linguistique libre d’accès à ses collaborateurs quel que soit leur niveau. En partenariat avec goFLUENT, l’un des principaux partenaires de formation linguistique pour entreprise B2B, ils ont personnalisé la formation de chaque collaborateur grâce à un contenu adapté à chaque niveau de compétence et à des cours individuels en visioconférence avec un formateur en langues.
Cette formation linguistique répond au besoin des entreprises en compétences en communication et tient compte du temps limité des collaborateurs et des principes de l’andragogie. Cette formation linguistique professionnelle centrée sur l’humain et grâce à l’accompagnement de goFLUENT, leur a valu en 2021 le prix d’or du Brandon Hall pour la meilleure avancée dans la mise en œuvre d’une formation dirigée par un instructeur.
« Aujourd’hui, plus de 40 % des collaborateurs de Popular ont entamé une formation linguistique avec goFLUENT », explique Mme Thorpe. « Plusieurs milliers de collaborateurs apprennent à parler l’anglais avec plus d’aisance. Nous développons nos talents et nos collaborateurs talentueux développent leurs compétences en communication. Avec Popular, goFLUENT s’appuie sur un ensemble de cours en visioconférence et d’eLearning. Nous continuons de constater des avantages considérables en termes de compétences, de relations, de rétention, de collaboration, d’équité et de confiance en soi. ».
La formation linguistique professionnelle, catalyseur de développement et d’inclusion
Popular Inc. n’est qu’une société internationale parmi d’autres à avoir choisi la formation linguistique pour le développement de ses collaborateurs. De plus en plus de sociétés offrent des solutions de formation linguistique centrées sur l’apprenant afin d’aborder les questions les plus fondamentales du monde du travail actuel.
En offrant une formation linguistique qui répond aux besoins des apprenants où qu’ils soient, que ce soit en termes de lieu et de mode de vie ou bien d’emploi et de niveau de compétences, chaque entreprise peut donner à tous un accès égal à l’apprentissage, à l’égalité des chances et, surtout, à une voix égale. Le plus important est de toujours placer le collaborateur au centre de la conception de la formation.
Un programme de formation linguistique hyper-personnalisé et conçu avec humanité offre une réponse simple aux questions de diversité, d’égalité, d’inclusion et de sentiment d’appartenance. Il peut facilement s’adapter afin d’améliorer les compétences de chaque collaborateur. Il doit également être évolutif afin de répondre aux besoins de l’entreprise. Armé des bons outils digitaux et du meilleur partenaire de formation, il bâtit une culture d’inclusion, d’excellence et d’innovation, et ainsi amorce la « grande attraction ».
