Depuis que la formation et le développement s’adaptent aux nouvelles stratégies, il ne fait aucun doute que les apprenant·es en entreprise ont aujourd’hui davantage besoin d’un apprentissage digital qu’en face-à-face.
Mise à part l’influence sur la façon dont nous vivons, travaillons et interagissons, la COVID-19 a également eu un impact sur notre manière d’apprendre. Voilà pourquoi, dès le début de cette pandémie, les leaders de l’apprentissage du monde entier ont dû, du jour au lendemain, changer leurs projets de formation et de développement, se précipitant vers la transformation digitale et passant soudainement de la formation face-à-face à l’apprentissage en ligne.
Depuis que les collaborateur·rices ont accès à l’apprentissage à domicile, nous pouvons dire avec certitude que l’apprentissage digital dans son sens le plus général, a lentement remplacé la configuration traditionnelle de la classe en présentiel. D’ailleurs, seulement 5 % des organisations affirment que leur stratégie d’apprentissage, leurs investissements et leurs ressources reviendront à ce qu’ils étaient auparavant. De plus, des recherches montrent que 80 % des organisations pensent que leur utilisation de l’apprentissage digital restera la même, n’augmentera ou ne diminuera que légèrement.
Si vous pensiez que l’apprentissage digital ne serait pas aussi important dans “la nouvelle ère de l’apprentissage”, reconsidérez votre point de vue, puisque beaucoup disent que le digital sera l’avenir du travail et de l’apprentissage.
Faire le pas vers l’apprentissage en ligne
Développer une stratégie d’apprentissage digital permet un énorme avantage commercial sur le long terme. Ce n’est pas seulement intelligent, mais aussi durable.
Tout d’abord, il existe depuis longtemps une demande d’apprentissage digital. Les résultats de Bersin par Deloitte, Fosway et bien d’autres ont révélé que les professionnels d’aujourd’hui sont occupés mais désireux d’apprendre. Ils veulent un contenu personnalisé, mais perdent rapidement leur intérêt lorsque le contenu n’est pas facilement disponible ou ne cible pas leurs besoins et objectifs d’apprentissage.
L’avantage de l’apprentissage digital est que les collaborateur·rices peuvent utiliser leurs appareils mobiles et accéder à des ressources à la demande et à fort impact dès qu’ils ont quelques minutes à consacrer à l’apprentissage. Cela nous amène au prochain avantage de l’apprentissage digital : la souplesse.
Les collaborateur·rices ont désormais la liberté de contrôler complètement leur programme d’apprentissage, ce qui leur permet d’apprendre à leur propre rythme et selon leur convenance. Pour l’apprenant·e moderne qui passe déjà 33 % de son temps en réunion, il-elle souhaite apprendre à tout moment et en tout lieu, sans être contraint par un emploi du temps. Dans un monde en évolution rapide où le temps est très limité, les gens veulent plus de contrôle sur le moment où ils suivent une formation.
Bien qu’ils utilisent au mieux leur temps, il est important de noter que cela n’affecte en rien la qualité de l’apprentissage. Le Research Institute of America a constaté que le eLearning augmente les taux de rétention de 25 % à 60 % tandis que les taux de rétention de la formation en face-à-face sont, en comparaison, très faibles : 8 % à 10 %. En effet, les supports d’apprentissage en ligne sont visuellement stimulants, concis et plus interactifs.
Compte tenu de ces raisons, il est logique de comprendre pourquoi la plupart des organisations digitalisent leurs efforts de formation et de développement.
Profitez de l’expérience en face-à-face et rendez-la digitale
Bien que les grands aspects de la formation en personne ne puissent être niés, elle est personnalisée, dynamique et minimise les problèmes de communication. N’oublions pas que l’apprentissage digital peut faire plus sinon la même chose. En d’autres termes, le digital peut tirer le meilleur parti de la formation en face-à-face. Voici quelques moyens clés :
1. Interaction formateur·rice-apprenant·e
Il est temps de changer notre façon de penser. “En ligne” ne signifie pas forcément impersonnel.
Les plus grandes différences entre l’apprentissage en ligne et en face-à-face ont toujours été dans le domaine de la promotion de l’interaction et de la collaboration entre l’animateur·rice et les apprenant·es. Bien que cette préoccupation soit tout à fait valable, qui peut dire que l’apprentissage digital ne peut pas atteindre toute l’étendue de l’interaction formateur·rice-apprenant·e ? Personne ! En effet, l’élément social de l’apprentissage en face-à-face peut être pris en charge en ligne.
Contrairement à ce que d’autres ont supposé, la richesse des informations et des expériences mémorables peut encore être déduite à travers le comportement et les manières, les gestes, le ton, la langue et le volume de la voix, le tout grâce aux outils et fonctionnalités de visioconférence.
Avec la technologie moderne, la main-d’œuvre d’aujourd’hui peut collaborer avec son·a formateur·trice tout aussi efficacement. Les apprenant·es sont libres de s’exprimer, de transmettre des idées et même de poser des questions. D’un autre côté, les formateur·trices sont désormais plus que de simples enseignant·es, ce sont des facilitateurs d’apprentissage. Cela signifie qu’ils guident et aident les apprenant·es en fonction de leurs besoins et objectifs personnels.
Donc, si vous pensiez que le digital supprimerait de l’équation l’aspect humain, inutile de vous inquiéter puisque ce n’est pas le cas !
2. Collaboration avec d’autres apprenant·es
Pour ajouter davantage de “ touche humaine ” à l’expérience d’apprentissage, les collaborateur·trices peuvent participer à des cours collectifs virtuels. Par cours collectifs virtuels, nous entendons un environnement en ligne synchronisé, où les apprenant·es rejoignent un groupe avec un·e formateur·trice en direct. Pensez à l’expérience d’apprentissage traditionnelle en classe et mettez-la en ligne.
Comme il·elles le feraient dans une salle de formation en face-à-face, les collaborateur·trices peuvent participer à des conversations et collaborer avec d’autres apprenant·es. Comment ? Par le biais de tableaux blancs interactifs, de partage de fichiers et de salles de discussion. Cela rend l’expérience plus stimulante que jamais, puisque les interactions de groupe facilitent l’apprentissage actif, le partage des connaissances et favorisent l’interaction sociale et une communauté eLearning solidaire.
Il est vrai que de plus en plus de leaders de la formation et du développement découvrent que la classe virtuelle peut être tout aussi (voire plus efficace) que ce qu’offrent les cours en face-à-face, à condition que ces sessions soient conçues et dispensées correctement. Qu’est-ce que cela veut dire ? Cela signifie que les cours collectifs en ligne doivent :
- Avoir une durée appropriée. Contrairement à la formation en personne qui prend des heures, les cours virtuels peuvent tirer le meilleur parti du temps de l’apprenant·e, car il est généralement plus court mais tout aussi efficace et performant dans la conservation des connaissances.
- Être interactif. L’apprentissage se fait mieux lorsque tout le monde à la possibilité de parler. Ne l’envahissez pas de contenu et de communication à sens unique. Passez plutôt le temps très précieux de l’atelier à aider l’apprenant·e à digérer, et à appliquer l’apprentissage en l’encourageant à participer activement.
- Avoir du contenu d’apprentissage et des matières idéales pour l’espace virtuel. De nombreuses transitions du face-à-face au digital échouent simplement parce que le contenu d’apprentissage conventionnel ne correspond pas à la plateforme digitale. Assurez-vous donc de prendre ces supports de formation d’une journée et de les convertir en plusieurs blocs plus courts d’eLearning.
3. Contenu d’apprentissage pertinent et facilement disponible
Le moment est venu de dire adieu au contenu écrasant et rigide pour accueillir des cours brefs et succincts !
Les apprenant·es modernes veulent un contenu utile, personnalisé et adapté à leurs besoins, et non des ressources d’apprentissage de longue durée qui consommeront la plupart de leur temps. S’ils ne trouvent pas ce contenu disponible, ils·elles s’impatienteront, puis commenceront à chercher des réponses sur leur téléphone ou leur ordinateur portable. En tant que leader de l’apprentissage, il est donc important de leur fournir les bonnes ressources digitales, prêtes à tout moment et efficaces pour les apprenant·es adultes surchargé·es.
Une bonne règle de base est de rendre le contenu suffisamment court pour être attrayant et suffisamment complet pour être efficace. C’est comme cela que se produit la fidélisation.
À une époque où le choix du contenu le plus pertinent est la stratégie clé pour créer un programme de formation en entreprise plus efficace et plus ciblé, les professionnel·les de la formation et du développement sont appelé·es à faire plus que simplement superviser les formations. Vous êtes également en charge d’organiser le contenu qui répond le mieux aux besoins de votre personnel. Après tout, vous ne voudriez pas offrir un apprentissage qui ne soit pas pertinent pour eux, non ?
Assurez-vous que ces ressources en ligne soient personnalisées et individualisées de manière à cibler des objectifs d’apprentissage spécifiques et à répondre aux besoins immédiats. Pour ce faire, tenez compte du contexte de l’environnement de travail et du secteur de votre entreprise, ainsi que des rôles de vos collaborateur·trices.
Donc, si un apprenant·e a besoin de se préparer pour une réunion d’affaires ou une présentation dans sa langue cible, par exemple l’italien, vous disposez déjà d’une ressource d’apprentissage qui peut répondre à cet objectif unique.
Assurez un apprentissage pour l’avenir
L’apprentissage digital est là pour durer. C’est déjà la norme et continuera d’être la base de la formation et du développement dans un avenir prévisible. C’est pourquoi le passage du face-à-face au digital n’est plus qu’une simple option, c’est une nécessité afin de générer de meilleures performances commerciales et de meilleurs résultats d’apprentissage.
