Hubungi Kami

close-cross
lang
Hubungi Kami

close-cross

Kebijakan Privasi Umum goFLUENT

Date Updated: 11 March 2022

goFLUENT berkomitmen untuk melindungi individu dari kemungkinan penyalahgunaan Data Pribadi mereka, melindungi hak mereka atas perlindungan data dan privasi sesuai dengan General Data Protection Regulation (“GDPR”), dan Perundang-undangan Perlindungan Data lainnya, di lokasi goFLUENT beroperasi.

goFLUENT Group SA dan anak perusahaannya (“goFLUENT”, “Perusahaan”, “Kami”) telah membuat Kebijakan Privasi ini untuk menunjukkan komitmen tegas kami terhadap hak individu (“Anda”, “Milik Anda”) atas perlindungan data dan privasi. Kebijakan Privasi ini menguraikan bagaimana kami menangani Data Pribadi Anda dan semua informasi yang mungkin Anda berikan di situs web ini yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung. Kami juga akan memberitahu Anda tentang Hak Privasi Anda.

1. Siapa Kami

goFLUENT Group SA (beralamat di: Route de Pré-Bois 20, 1215, Jenewa, Swiss) adalah entitas yang utamanya mengontrol situs web Perusahaan dan bertindak sebagai “Pengontrol Data” sebagaimana didefinisikan dalam Peraturan Perlindungan Data Umum 2016/679 (selanjutnya, “GDPR”).

Sebagai Pengontrol Data, goFLUENT menghormati privasi Anda dan kami berkomitmen untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan Prinsip dan Tanggung Jawab menurut GDPR.

Jika Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak Anda sehubungan dengan perlindungan data sebagaimana disebutkan di bawah, jangan ragu untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) (“DPO”) yang kami tunjuk: privacy@gofluent.com

goFLUENT berkomitmen untuk mengikuti Prinsip Pasal 5 GDPR untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.

2. Kapan Kebijakan Privasi Ini Berlaku?

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Data Pribadi yang Anda berikan saat Anda berinteraksi melalui situs web ini, meminta informasi dari kami menggunakan media yang berbeda, atau berpartisipasi dalam aktivitas pemasaran yang diselenggarakan oleh goFLUENT Group SA, anak perusahaannya (“goFLUENT”) dan mitra kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Data Pribadi yang kami kumpulkan dan tujuan penggunaannya, silakan kunjungi Bagian 4 dan 5 di bawah ini.

3. Data Pribadi Apa yang Kita Kumpulkan?

3.1. Data Pribadi.

Data Pribadi berarti setiap informasi yang secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda atau individu lain dan yang dapat mencakup:

  • Identitas dan detail kontak: Nama, jabatan, nama perusahaan, fungsi pekerjaan, nomor telepon, alamat email.
  • Data teknis dan penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web kami, termasuk informasi browser dan perangkat (termasuk alamat IP), pengaturan zona waktu dan lokasi, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi dan platform, dan informasi lain yang mungkin Anda miliki telah diberikan kepada kami dan/atau dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.
  • Data pemasaran: Memasukkan preferensi Anda dalam menerima komunikasi pemasaran dari kami.

Jika Anda mengirimkan Data Pribadi apa pun yang berkaitan dengan orang lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan bahwa Anda mengizinkan kami untuk menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

3.2. Data Pribadi Sensitif.

goFLUENT tidak memiliki tujuan untuk mengumpulkan, menggunakan, atau memproses Data Pribadi Sensitif apa pun untuk memberikan layanan kami melalui situs web kami. Untuk mematuhi komitmen internal kami, kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan atau mengungkapkan Data Pribadi Sensitif apa pun (misalnya, informasi yang terkait dengan ras atau asal etnis, orientasi seksual, pendapat politik, agama atau kepercayaan lain, data kesehatan, genetik, atau biometrik, latar belakang kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja).

3.3. Data Pribadi Anak.

Situs web atau layanan online kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Jika anda berusia di bawah 16 tahun, anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan situs web ini. Jika anda adalah orang tua atau wali dan yakin kami mungkin telah mengumpulkan informasi tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy@gofluent.com.

3.4. Data Pribadi Orang yang Meninggal

Mengikuti GDPR, di mana Peraturan Perlindungan Data setempat dapat mengatur aturan mengenai pemrosesan Data Pribadi orang yang meninggal, kami akan menanggapi hak yang mungkin telah diakui oleh ahli waris untuk dijalankan atas nama orang yang meninggal.

4. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda?

Kami mengumpulkan Data Pribadi dari dan tentang Anda dengan berbagai cara, termasuk:

4.1. Interaksi langsung melalui website ini: Anda dapat membagikan kepada kami beberapa Data Pribadi anda dengan mengisi formulir atau dengan berkomunikasi dengan kami melalui email, telepon, obrolan situs web atau dengan menggunakan media lain, misalnya, ketika anda meminta uji coba atau free trial, menanyakan tentang produk atau layanan kami, mendaftar untuk webinar atau acara offline, mengunduh konten pemasaran, berlangganan blog kami, menghubungi kami, melamar lowongan pekerjaan, atau memberi kami feedback;

4.2. Offline events:  kami mengumpulkan informasi dari anda saat anda menghadiri salah satu acara yang diselenggarakan oleh goFLUENT atau di mana goFLUENT menjadi peserta;
4.3. Cookies dan teknologi otomatis lainnya: saat anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu melalui browser anda atau melalui perangkat anda, misalnya, alamat IP anda. Kami mengumpulkan Data Pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa lainnya;

4.4. Through third parties: Melalui pihak ketiga: kami dapat menerima data tentang anda dari layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online anda dan tindakan yang ditautkan ke situs web kami. Harap diperhatikan bahwa goFLUENT tidak bertanggung jawab atas kebijakan pengumpulan, penggunaan, dan penyingkapan dari perusahaan lain. Kami menganjurkan anda untuk mengunjungi Bagian 10. Kebijakan Cookie untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bagaimana layanan pihak ketiga (Marketo, SnapEngage, dan Google Analytics) mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda.

4.5. Melalui sumber online publik pihak ketiga: Selain Data Pribadi yang anda bagikan dengan kami, kami dapat mengumpulkan data tentang anda dari sumber online publik pihak ketiga, seperti LinkedIn, ZoomInfo dan Kalibrr, berdasarkan data yang anda berikan di situs-situs tersebut. Kapan pun anda mengirim data anda untuk melamar lowongan pekerjaan melalui sumber online publik pihak ketiga ini, kami akan menyatakan bahwa anda memberi kami persetujuan anda untuk menggunakan dan memproses data anda untuk tujuan tersebut. goFLUENT tidak akan bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, dan penyingkapan Data Pribadi anda dari sumber online publik pihak ketiga ini selain yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda dapat mengklik tautan yang disediakan di atas untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana sumber online publik pihak ketiga ini menangani dan menggunakan Data Pribadi Anda.

5. Bagaimana Kami Menggunakan dan Memproses Data Pribadi Anda?

goFLUENT akan menggunakan dan memproses Data Pribadi yang anda berikan sebagaimana yang diatur dalam Bagian 4 Kebijakan Privasi ini.

Menurut pasal 6.1 a) GDPR, goFLUENT menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk kasus dan tujuan berikut:

Untuk mengirimi Anda Pembaruan dan Berita untuk Memasarkan Produk dan Layanan Kami
Mentaati ketentuan dan persetujuan anda, goFLUENT dapat menggunakan Data Pribadi yang anda berikan agar anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang pengumuman produk terbaru, pembaruan terkini di blog kami, pembaruan dan peningkatan perangkat lunak, penawaran khusus, dan informasi lain tentang software goFLUENT dan layanan (termasuk buletin terkait pemasaran) serta acara goFLUENT.

5.2. Untuk Mengambil Langkah Sebelum Berhubungan dengan Layanan Kami.

Menurut pasal 6.1. b) GDPR, goFLUENT memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Untuk Memberikan Permintaan Informasi dan Layanan

Saat anda meminta layanan dari goFLUENT, kami akan menggunakan Data Pribadi yang diberikan kepada kami atau yang dimasukkan pada formulir pendaftaran kami untuk memproses dan menyediakan layanan yang diminta dari kami, seperti akses ke solusi kami. Ini mungkin termasuk langkah-langkah yang diperlukan sebelum memasuki kontrak, membuat profil pengguna anda di Solusi kami, memberikan informasi penagihan anda dan memberikan tanggapan atas feedback anda tentang pengalaman atau kekhawatiran anda tentang layanan kami.

5.3. Kepentingan Sah goFLUENT

Setiap kasus penggunaan di bawah ini merupakan kepentingan bisnis yang sah dari goFLUENT untuk memproses atau menggunakan Data Pribadi anda. Jika anda tidak setuju dengan pendekatan ini, anda dapat menolak pemrosesan atau penggunaan Data Pribadi anda oleh goFLUENT sebagaimana diatur di bawah di Bagian 8.

5.3.1. Untuk Berkomunikasi dan Menanggapi Pertanyaan Anda

goFLUENT menggunakan dan memproses Data Pribadi yang anda berikan kepada kami untuk berkomunikasi dan menanggapi kekhawatiran dan pertanyaan anda saat anda mengirim email kepada kami atau menghubungi kami melalui formulir situs web kami untuk menanyakan tentang produk & layanan dan untuk mengetahui tanggapan anda. Ini juga dapat mencakup data percakapan yang dapat anda masukkan melalui kehadiran web goFLUENT, formulir kontak, email, atau telepon.

5.3.2. Untuk Memproses Lamaran Pekerjaan Anda

Data yang diberikan melalui Bagian Karir kami atau melalui sumber online publik pihak ketiga (sebagaimana dinyatakan dalam bagian 4.5) akan digunakan dan diproses untuk mengevaluasi pencalonan anda untuk lowongan pekerjaan yang telah anda lamar.

Pemrosesan Data Pribadi Anda dapat mencakup (i) nama depan dan belakang anda; (ii) informasi kontak, termasuk alamat pos, alamat email, URL media sosial, dan nomor telepon; (iii) riwayat pekerjaan; (iv) riwayat profesional dan pendidikan (termasuk diploma dan/atau sertifikasi yang mungkin Anda bagikan kepada kami), dan (v) kemahiran bahasa.
Ini juga dapat mencakup data percakapan yang mungkin anda masukkan melalui pemutaran melalui panggilan video, telepon, dan wawancara pribadi.

Jika profil anda tidak memenuhi persyaratan untuk posisi terbuka kami, anda memberikan hak kepada goFLUENT untuk menyimpan dan memproses Data Pribadi Anda, termasuk CV anda dan data yang diberikan untuk lowongan pekerjaan yang relevan di masa mendatang.

Namun, jika anda memilih kami untuk tidak menyimpan Data Pribadi anda yang dilampirkan pada lamaran pekerjaan anda, harap beri tahu kami dengan menghubungi kami dan meminta penghapusan data pribadi Anda.

6. Dimana Kami Memproses dan Memindahkan Data Pribadi Anda?

6.1. Bagaimana goFLUENT Group Menangani Data Pribadi Anda Secara Global?

goFLUENT dapat membuka, membagikan, dan mentransfer Data Pribadi anda ke entitas lain dalam Grup goFLUENT, tetapi hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam Bagian 5 Kebijakan Privasi ini. Sebagai bagian dari grup perusahaan global, goFLUENT memiliki anak perusahaan di dalam maupun di luar Wilayah Ekonomi Eropa atau European Economic Area (“EEA”). Oleh karena itu, setiap kali goFLUENT memproses Data Pribadi anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, goFLUENT dapat mentransfer Data Pribadi anda ke negara-negara di luar EEA, termasuk ke negara-negara di mana tingkat perlindungan data menurut undang-undang berlaku yang tidak sebanding dengan tingkat perlindungan data dalam EEA. Setiap kali transfer semacam itu terjadi, transfer tersebut didasarkan pada Pasal Kontrak Standar (sesuai dengan pasal 46.2 c) GDPR dan Keputusan Komisi UE 2021/914 atau penggantian di masa mendatang).

6.2. Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda dengan Pihak Ketiga?

goFLUENT juga dapat membagikan Data Pribadi anda dengan pihak ketiga. Misalnya, saat kami menyelenggarakan acara bersama dengan mitra, anda menerima bahwa kami membagikan informasi pendaftaran anda untuk memproses Data Pribadi anda. Dalam kasus tersebut, Data Pribadi anda akan diproses sesuai dengan GDPR.
Mohon diperhatikan, bahwa kami tidak menjual Data Pribadi anda kepada siapa pun.

7. Bagaimana Kami Mengamankan dan Menyimpan Data Pribadi Anda?

7.1. Keamanan Data

goFLUENT telah menerapkan tindakan organisasi, teknis, dan administratif yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi dalam organisasi kami. Langkah-langkah ini termasuk alat keamanan informasi untuk mencegah akses tidak sah ke sistem kami. Selagi kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mengamankan Data Pribadi anda dari kehilangan, penyalahgunaan, gangguan, dan akses, modifikasi, dan pengungkapan yang tidak sah, anda harus menyadari bahwa tidak ada prosedur atau protokol keamanan yang pernah dijamin 100% aman dari penyusupan atau peretasan. Oleh karena itu selalu ada beberapa risiko yang terkait dengan pengelolaan Data Pribadi.

7.2. Menangani Insiden Data.

goFLUENT telah menetapkan kerangka kerja internal yang mencakup audit dan prosedur tentang cara kami menangani dan mengatasi kekhawatiran Anda terkait pelanggaran data.

Jika menurut anda ada pelanggaran data yang terjadi sehubungan dengan Data Pribadi yang terhubung dengan layanan kami, harap segera hubungi kami dan kirimkan detailnya kepada kami di privacy@gofluent.com.

7.3. Penyimpanan Data

Dimana goFLUENT memproses dan menggunakan Data Pribadi anda sebagaimana diizinkan oleh GDPR, goFLUENT akan menyimpan Data Pribadi anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan Data Pribadi anda. Kami akan menyimpan data anda selama lima tahun dari komunikasi terakhir kami dengan anda. Setelah jangka waktu tersebut, kami akan menghapus Data Pribadi anda.

Mohon diperhatikan bahwa kami mungkin menghapus Data Pribadi anda sebelum selang waktu lima tahun berlalu, jika

  • 1. Anda menolak penggunaan Data Pribadi anda oleh goFLUENT (di mana goFLUENT memiliki kepentingan yang sah untuk menggunakannya),

  • 2. atau anda memutuskan untuk menarik persetujuan anda (di mana anda setuju untuk goFLUENT menggunakan Data Pribadi anda)

Namun, jika goFLUENT diwajibkan oleh undang-undang wajib untuk menyimpan Data Pribadi anda lebih lama atau jika Data Pribadi anda diperlukan oleh goFLUENT untuk menegaskan atau membela terhadap klaim hukum, goFLUENT akan menyimpan Data Pribadi anda hingga akhir periode penyimpanan yang relevan atau hingga klaim yang bersangkutan telah diselesaikan.

8. Hak Individu Anda

Jika anda memiliki permintaan untuk menggunakan hak anda sehubungan dengan perlindungan data seperti yang disebutkan di bawah, jangan ragu untuk menghubungi kami di: privacy@gofluent.com.

Kami berkomitmen untuk menanggapi permintaan anda dalam waktu tiga puluh (30) hari.

8.1 Hak Akses untuk Informasi.

Anda dapat meminta informasi dari goFLUENT kapan saja tentang Data Pribadi mana yang diproses goFLUENT tentang anda.

8.2. Hak Untuk Pembetulan.

Jika Data Pribadi yang kami proses tidak lengkap atau tidak benar, anda berhak untuk meminta penyelesaian atau koreksinya setiap saat.

8.3. Hak Untuk Menghapus.

Anda berhak untuk meminta penghapusan Data Pribadi anda setiap saat. Namun, jika goFLUENT diharuskan untuk menyimpan Data Pribadi anda karena alasan hukum, Data Pribadi anda akan dibatasi dari pemrosesan lebih lanjut dan hanya disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum.

8.4. Hak Untuk Pembatasan Pemrosesan.

Anda dapat meminta goFLUENT untuk membatasi Data Pribadi anda dari pemrosesan lebih lanjut dalam salah satu peristiwa berikut:

  • 1. Anda menyatakan bahwa Data Pribadi yang dimiliki goFLUENT tentang anda tidak benar, (tetapi hanya selama goFLUENT perlu memeriksa keakuratan Data Pribadi yang relevan),

  • 2. tidak ada dasar hukum untuk goFLUENT memproses Data Pribadi anda dan anda menuntut goFLUENT untuk membatasi Data Pribadi anda dari pemrosesan lebih lanjut,

  • 3. goFLUENT tidak lagi memerlukan Data Pribadi anda tetapi anda mengklaim bahwa anda memerlukan goFLUENT untuk menyimpan data tersebut untuk mengklaim atau menggunakan hak hukum atau untuk membela terhadap klaim pihak ketiga atau

  • 4. jika anda keberatan dengan pemrosesan Data Pribadi anda oleh goFLUENT (berdasarkan kepentingan sah goFLUENT) selama diperlukan untuk meninjau apakah goFLUENT memiliki kepentingan atau kewajiban hukum yang berlaku dalam pemrosesan Data Pribadi anda.

8.5. Hak untuk Keberatan.

Anda dapat menolak goFLUENT untuk menggunakan Data Pribadi untuk tujuan di atas yang diatur dalam Bagian 5.3 kapan saja. Jika anda melakukannya, goFLUENT akan berhenti menggunakan Data Pribadi anda untuk tujuan di atas (yaitu, berdasarkan kepentingan sah yang ditetapkan di atas) dan menghapusnya dari sistem kami, kecuali jika goFLUENT diizinkan untuk menggunakan Data Pribadi tersebut untuk tujuan lain yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini atau goFLUENT menentukan dan menunjukkan kepentingan sah yang memaksa untuk terus memproses Data Pribadi anda.

Jika Data Pribadi anda diproses berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik persetujuan anda kapan saja. Penarikan persetujuan anda tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya.

8.7. Hak Terkait Keputusan dan Pembuatan Profil Otomatis.

Kami menghormati hak hukum anda untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis Data Pribadi anda, termasuk pembuatan profil, terutama jika pemrosesan tersebut memiliki efek hukum atau efek signifikan lainnya pada anda. Dalam memberikan layanan kepada anda, kami biasanya tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis apa pun sesuai dengan GDPR.

8.8. Hak untuk Mengajukan Keluhan.

Jika anda yakin bahwa goFLUENT tidak memproses Data Pribadi anda sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan di sini atau undang-undang perlindungan data EEA yang berlaku, anda dapat setiap saat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data negara EEA tempat anda tinggal atau dengan otoritas perlindungan data negara atau negara bagian di mana goFLUENT memiliki tempat kedudukan.

11. Efektivitas dan Perubahan Kebijakan Privasi Inih

Untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi kami diperbarui untuk komitmen kami terhadap hak anda atas perlindungan data dan privasi serta praktik terbaik, goFLUENT dapat merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal Diperbarui adalah tanggal revisi efektif Kebijakan Privasi ini seperti yang ditunjukkan di atas.

12. Cara Menghubungi Kami

goFLUENT menghormati privasi anda dan itu penting bagi kami. Jika anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak anda sehubungan dengan perlindungan data sebagaimana disebutkan di atas, jangan ragu untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data atau Data Protection Officer (“DPO”) yang kami tunjuk.

Anda dapat mengirimkan kekhawatiran dan pertanyaan anda kepada kami menggunakan perincian yang disediakan di bawah ini:

DPO Evgeny Boychuk
Alamat email: privacy@gofluent.com