BPO向けのランゲージ・アセスメントにより、優れた顧客体験（CX）を提供するための優秀な人材を見極めます。
より迅速な選考と充実した候補者体験を実現する、コストパフォーマンスに優れた方法
BPO向けランゲージ・アセスメントは、最短1時間で結果を提供し、国内外のプロジェクトに適した最良の候補者を迅速に絞り込むことができます。採用までの時間を短縮し、応募者にとってシームレスな体験を提供し、採用コストを効率化できます。
正確で公平な評価結果を、実際の人間の評価者から取得
純粋なAIアセスメントは、地域のアクセントに偏った不正確な結果を生み出すことがあります。品質の低い自動化されたアセスメントとは異なり、goFLUENTのBPO向け顧客体験における言語スキル評価は、人間の評価者が流暢さ、正確さ、表現の幅を評価します。これをAIによる能力テストや関連するテストコンテンツと組み合わせることで、客観的なスピーキングスキルの評価を実現します。
安全で不正防止に優れた言語テスト
goFLUENTのBPO向けランゲージ・アセスメントは、信頼できる結果を保証します。当社の高度なソリューションは、人材獲得プロセスの公平性を保証する不正行為防止機能を備えています。
現地サポートを提供するグローバルソリューションで評価を一元化
goFLUENTは、人材が必要な場面での採用活動を支援します。goFLUENTの採用前アセスメントはATSに対応しており、業務を一元化して候補者を簡単に絞り込むことができます。goFLUENTでは、どの国でも専任のサポートチームがお客様をサポートし、最初から最後までスムーズに業務を進めることができます。
BPO向けに効率的にCX重視の多言語語学研修プログラムをgoFLUENTで実現できます。
お客様企業のために、記録的な速さでチームを研修し、グローバル研修プロセスを合理化し、コストを削減し、ビジネスの柔軟性を維持します。
語学学習とスキルの習得を加速
需要の高い18種のビジネス言語に即座にアクセスできる語学研修プログラムを強化し、BPOに関連したコースでより早くスキルアップを図ります。
一つのグローバルパートナーと共に研修を一元化
goFLUENTの包括的で費用対効果の高いソリューションで、業務を一元化できます。最先端の研修ツールと強力なeラーニング・プラットフォームをご活用できます。
プロフェッショナルな専属サポート
カスタマー・サクセス・マネージャー、ラーニング・コンサルタント、ラーニング・エンゲージメント・スペシャリストで構成されるグローバルチームによるタイムリーな現地サポートをご利用いただけます。
一貫した継続的な研修の実施
対面式の研修とgoFLUENTのバーチャルレッスンを融合させることで、グローバルに分散しているチームに継続的な学習を提供することができます。
「従業員の語学力が向上しました。人材の定着率も向上しました。オンショア事業からオフショア事業へ、効果的にエージェントを配置することができました。」
Harmeet Singh
Senior Director for Global Learning and Development
Teleperformance
ランゲージ・アセスメントと企業語学研修について
顧客経験におけるビジネスプロセスアウトソーシングに合わせた語学研修とアセスメントに関する貴重な洞察をご紹介します。
採用のためのランゲージ・アセスメントを変革: スピーディーな結果、人による採点、候補者体験（CX）向上
BPO業界のエクセレンスを再定義する：語学のアップスキルが果たす役割
ランゲージ・アセスメント & 語学研修: BPOの成功と顧客体験の向上
goFLUENTとともに、BPOにおける顧客体験の未来を切り開く
言語スキルの高いCXチームを構築し、BPOの成長を止められないポジションを確立しましょう。