ホスピタリティ業界のフロントライン研修を再考する機会:ヒルトンに学ぶ従業員の可能性を引き出し、選ばれる雇用主になるための方法

受賞歴のあるPBSジャーナリストで、アメリカのテレビ番組の司会者でもあるTracey Matisak 氏が、Hiltonの元Chief Learning OfficerであるKimo Kippen氏と、goFLUENTのPresidentであるJohn Ambroseと対談し、変化の激しい最前線で働く従業員のために、ホスピタリティ業界がどのように研修を再考し、可能性を引き出し、「選ばれる企業」として認知されるためのブランド・ロイヤルティを構築しているかについて語りました。

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調査の結果、最前線で働く労働者がプロフェッショナルとしてスキルアップを望んでいることが明らかになっています。しかし、スキルアップの機会を得るためには、まず必要な語学力を備えていなければなりません。

このセッションで取り上げられたトピックのいくつかをご紹介します。

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    報酬と福利厚生プログラムの最適化における言語能力の重要な役割

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    ヒルトンの研修施策から導き出された変革戦略とその組織への影響

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    ホスピタリティ・スタッフのスキルアップに欠かせない英語研修の本質

スピーカー

Kimo Kippen
Former Chief Learning Officer
Hilton

John Ambrose
President
goFLUENT

Tracey Matisak
Award-winning PBS journalist and American TV show host

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