Política de Privacidade dos Serviços goFLUENT
Data de atualização: 11 de março de 2022
A goFLUENT está empenhada em proteger os indivíduos de uma possível utilização indevida dos seus Dados Pessoais, assegurando o seu direito à proteção de dados e privacidade em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (“GDPR”), e demais Legislações de Proteção de Dados, onde a goFLUENT opera.
A goFLUENT Group SA e suas subsidiárias (“goFLUENT”, “Empresa” ou “Nós”) criaram esta Política de Privacidade para demonstrar nosso firme compromisso com o direito do indivíduo (“Você”, “Seu”) à proteção de dados e privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com seus Dados Pessoais e todas as informações que você pode ter fornecido neste site que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Também o informaremos sobre seus Direitos de Privacidade.
- Seção 1. Informações Gerais
- Seção 2. Plataforma de Treinamento de Idiomas
- Seção 3. Portal de Nivelamento
- Seção 4. Como entrar em contato conosco
- Seção 5. Vigência e alterações nesta política de privacidade
Seção 1. Informações Gerais
1.1. Quem nós somos
goFLUENT Group SA (Route de Pré-Bois 20, 1215 Genebra, Suíça) é a entidade que controla primordialmente o site da Empresa e atua como “Controlador de Dados” conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (doravante, “GDPR”) .
Como Controlador de Dados, a goFLUENT respeita sua privacidade e estamos comprometidos em processar seus dados pessoais de acordo com os Princípios e Responsabilidades sob o GDPR.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado abaixo, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPD”): privacy@gofluent.com
A goFLUENT está comprometida em seguir os Princípios do Artigo 5 do GDPR para o processamento de seus Dados Pessoais.
1.2 Quando esta política de privacidade se aplica?
Esta Política de Privacidade se aplica aos Dados Pessoais que você fornece à goFLUENT ou que são fornecidos sob um contrato para conceder acesso à Plataforma de Treinamento de Idiomas, Aulas ao Vivo e Serviços de Avaliação de Idiomas.
Nossa Plataforma de Treinamento de Idiomas é o portal de aprendizado que você usa para seu treinamento de idiomas.
Nosso Portal de Nivelamento é o Portal que você usa para fazer seu teste de nivelamento de idioma.
Para saber mais sobre os propósitos para os quais seus Dados Pessoais são usados, visite a Seção 2
Plataforma de Treinamento de Idiomas e a Seção 3 Portal de Nivelamento abaixo.
1.3. Que dados processamos?
a. Dados gerais
De nossos Serviços, coletamos e processamos as seguintes informações:
- Dados da trilha de treinamento: Incluindo as informações sobre seus resultados de teste, relatórios de aula, acompanhamento de sessão, pesquisas de desempenho, questionários e atividades realizadas no Portal.
- Avaliando dados de idioma: incluindo seus resultados de teste de nivelamento.
- Dados técnicos e dados de uso: incluindo sua senha, informações do navegador e do dispositivo e qualquer outra informação que você possa ter fornecido e/ou coletado por meio de nossos Serviços.
b. Dados pessoais
- Identidade e detalhes de contato: Nome, cargo, nome da empresa, função, imagem e voz, incluindo seu endereço IP.
- Dados de perfil e uso: incluindo seu e-mail ou ID de usuário para acessar nossos Serviços, suas preferências de comunicação e informações sobre o uso de nossos Serviços para acompanhar seu progresso e disponibilizar essas informações para você.
Se você enviar quaisquer Dados Pessoais relacionados a outras pessoas, você declara que tem autoridade para fazê-lo e nos permite usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.
c. Dados Pessoais Sensíveis
A goFLUENT não pretende coletar, usar ou processar quaisquer Dados Pessoais Sensíveis para a entrega de nossos serviços por meio de nosso Portal. Para cumprir nosso compromisso interno, pedimos que você não nos envie ou divulgue quaisquer Dados Pessoais Sensíveis (por exemplo, informações relacionadas à origem racial ou étnica, orientação sexual, opiniões políticas, religião ou outras crenças, dados de saúde, genéticos ou biométricos, antecedentes criminais ou filiação sindical).
d. Dados Pessoais de Crianças
Não pretendemos que nossos serviços sejam usados por menores de 16 anos. Se você tiver menos de 16 anos, não poderá se registrar ou usar nossos Serviços. Se você é pai ou responsável e acredita que podemos ter coletado informações sobre uma criança, entre em contato em privacy@gofluent.com
e. Dados pessoais de pessoas falecidas
Seguindo o GDPR, onde os Regulamentos de Proteção de Dados locais podem estabelecer regras sobre o processamento de Dados Pessoais de pessoas falecidas, responderemos aos direitos que os herdeiros possam ter reconhecido para exercer em nome da pessoa falecida.
1.4. Onde processamos e transferimos seus dados pessoais?
a. Onde a goFLUENT armazena seus dados
Os servidores da goFLUENT que processam e armazenam seus Dados Pessoais estão localizados no Espaço Econômico Europeu (o “EEE”).
b. Como tratamos seus dados pessoais globalmente?
Como parte de um grupo global de empresas, a goFLUENT possui afiliadas dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”). Portanto, sempre que a goFLUENT estiver usando ou processando seus Dados Pessoais para os fins estabelecidos na Seção 2) Plataforma de Treinamento de Idiomas e na Seção 3) Portal de Nivelamento desta Política de Privacidade, a goFLUENT poderá transferir seus Dados Pessoais para países fora do EEE, inclusive para tais países em que se aplica um nível legal de proteção de dados que não é comparável ao nível de proteção de dados no EEE. Sempre que tal transferência ocorre, é baseada nas Cláusulas Contratuais Padrão (de acordo com o artigo 46.2 c) GDPR e na Decisão 2021/914 da Comissão da UE ou qualquer substituição futura) para garantir contratualmente que seus Dados Pessoais estão sujeitos a um nível de proteção de dados que se aplica no EEE.
Para conhecer a lista das entidades goFLUENT que terão acesso aos seus Dados Pessoais entre em contato conosco por privacy@gofluent.com
Não vendemos ou compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros.
1.5. Como protegemos e armazenamos seus dados pessoais?
a. Segurança de dados
A goFLUENT implementou medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas alinhadas com a Certificação ISO 27001 para proteger os Dados Pessoais dentro de nossa organização. Essas medidas incluem ferramentas de segurança da informação para impedir o acesso não autorizado aos nossos sistemas. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso indevido, interferência e acesso, modificação e divulgação não autorizados, você deve estar ciente de que nenhum procedimento ou protocolo de segurança é 100% seguro contra invasões ou hackers. Portanto, há sempre algum risco relacionado ao gerenciamento de Dados Pessoais.
b. Como lidar com incidentes de dados
A goFLUENT estabeleceu uma estrutura interna que inclui auditoria e procedimentos sobre como lidamos e abordamos suas preocupações em relação a incidentes de dados.
Se você acha que ocorreu algum incidente de dados com relação aos seus Dados Pessoais que estão conectados aos nossos serviços, entre em contato conosco imediatamente e envie-nos os detalhes para privacy@gofluent.com
c. Política de retenção de dados
Onde a goFLUENT processa e usa seus Dados Pessoais conforme permitido pelo GDPR, a goFLUENT armazenará seus Dados Pessoais pelos prazos especificados para cada atividade de processamento, conforme definido nas Seções 2) Plataforma de Treinamento de Idiomas e 3) Portal de Nivelamento abaixo.
No entanto, quando a goFLUENT for obrigada por lei obrigatória a reter seus Dados Pessoais por mais tempo ou quando seus Dados Pessoais forem exigidos para que a goFLUENT faça valer ou se defenda contra reivindicações legais, a goFLUENT reterá seus Dados Pessoais até o final do período de retenção relevante ou até que as reivindicações em questão sejam resolvidas.
1.6. Seus Direitos Individuais de Proteção de Dados
Se você tiver alguma solicitação para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado abaixo, sinta-se à vontade para nos contatar em: privacy@gofluent.com
Comprometemo-nos a responder ao seu pedido no prazo de trinta (30) dias.
a. Direito de Acesso: Você pode solicitar à goFLUENT a qualquer momento informações sobre quais Dados Pessoais a goFLUENT processa sobre você.
b. Direito à retificação: Se os Dados Pessoais que processamos estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de solicitar seu preenchimento ou correção a qualquer momento. No entanto, recomendamos que você revise e atualize seus Dados Pessoais acessando sua conta online individual.
c. Direito de apagar: Você tem o direito de solicitar a exclusão a qualquer momento, se considerar que devemos parar de processá-los. No entanto, caso a goFLUENT seja obrigada a reter seus Dados Pessoais por motivos legais, seus Dados Pessoais terão seu processamento restrito e serão retidos apenas pelo prazo exigido por lei.
Uma vez que a goFLUENT não é a Controladora de Dados dos seus Dados Pessoais, para podermos processar o seu Pedido de Eliminação teremos de notificar a sua Organização sobre o seu pedido, de forma a dar-lhe uma resposta alinhada com a Política de Retenção de Dados da sua Organização.
d. Direito à restrição de processamento: Você pode solicitar que a goFLUENT restrinja seus Dados Pessoais de qualquer processamento adicional em qualquer um dos seguintes eventos:
- você declara que os Dados Pessoais que a goFLUENT tem sobre você estão incorretos (mas apenas enquanto a goFLUENT exigir a verificação da exatidão dos Dados Pessoais relevantes),
- não há base legal para a goFLUENT processar seus Dados Pessoais e você exige que a goFLUENT restrinja seus Dados Pessoais de processamento adicional,
- A goFLUENT não exige mais seus Dados Pessoais, mas você alega que exige que a goFLUENT retenha esses dados para reivindicar ou exercer direitos legais ou para se defender contra reivindicações de terceiros, ou
- caso você se oponha ao processamento de seus Dados Pessoais pela goFLUENT (com base no interesse legítimo da goFLUENT) pelo tempo que for necessário para verificar se a goFLUENT tem um interesse predominante ou obrigação legal no processamento de seus Dados Pessoais.
Caso solicite a restrição do tratamento dos seus Dados Pessoais, isso resultará na suspensão do seu acesso às nossas Soluções e também à prestação dos nossos serviços, durante o processo enquanto resolvemos o seu pedido.
e. Direito de objeção: Você pode se opor ao uso de Dados Pessoais da goFLUENT quando a goFLUENT estiver processando seus dados para seu próprio Interesse Legítimo, nos termos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Se você fizer isso, a goFLUENT deixará de usar seus Dados Pessoais para os fins legalmente baseados em interesse legítimo e os removerá de seus sistemas, a menos que a goFLUENT tenha permissão para usar esses Dados Pessoais para outra finalidade estabelecida nesta Política de Privacidade ou a goFLUENT determine e demonstre um interesse legítimo e convincente para continuar processando seus Dados Pessoais.
f. Direito de retirar o seu consentimento: Se os seus Dados Pessoais forem processados com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.
Como a goFLUENT não é a Controladora de Dados de seus Dados Pessoais, para processar sua Solicitação de Retirada de Consentimento precisaremos notificar sua Organização sobre sua solicitação, a fim de lhe dar uma resposta alinhada com a Política de Retenção de Dados da sua Organização.
g. Direitos em relação à decisão automatizada e criação de perfil: Respeitamos seus direitos legais de não estar sujeitos a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado de seus dados pessoais, incluindo atividades de criação de perfil.
Ao fornecer serviços para você, a goFLUENT não realiza atividades de processamento, com base na tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil.
h. Direito de apresentar uma reclamação: Se você acredita que a goFLUENT não está processando seus dados pessoais de acordo com os requisitos estabelecidos neste documento ou as leis de proteção de dados aplicáveis do EEE, você pode, a qualquer momento, apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país do EEE onde você mora ou com a autoridade de proteção de dados do país ou estado em que a goFLUENT tem sua sede registrada.
Seção 2. Plataforma de Treinamento de Idiomas
2.1. Seus Dados Pessoais na Plataforma de Treinamento de Idiomas goFLUENT
Esta seção da Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos usuários (“Alunos”) da Plataforma de Treinamento de Idiomas goFLUENT.
Definição de Alunos: Os alunos são os funcionários das organizações que têm contratos para usar nossos serviços de treinamento fornecidos por meio da Plataforma de Treinamento de Idiomas goFLUENT.
2.2. Como coletamos seus dados pessoais?
Coletamos Dados Pessoais de e sobre você de várias maneiras, incluindo:
a. Por meio de seu empregador ou de uma organização com a qual você está relacionado: Quando seu empregador o registra para receber serviços da goFLUENT, fornecendo seus Dados Pessoais diretamente à goFLUENT;
b. Através da Plataforma de Treinamento de Idiomas goFLUENT (Portal): Quando você acessa ou faz login em nosso Portal para receber nossos serviços, a goFLUENT pode coletar informações à medida que você edita e atualiza seus Dados Pessoais na seção Informações do Usuário e outras informações que você compartilhará e para a personalização do seu treinamento e/ou durante as aulas através de comentários, chats, exercícios de escrita, participação em aulas ao vivo e aulas virtuais, questionários, etc.;
c. Através do nosso aplicativo: Quando você baixa e usa o aplicativo goFLUENT ou outros aplicativos desenvolvidos pela goFLUENT, nós e nossos provedores de serviços rastreamos e coletamos dados de uso do aplicativo, por exemplo, dados como data e hora, quando o aplicativo acessa nossos servidores e quais informações foram baixadas para o aplicativo com base no número do seu dispositivo móvel.
d. Diretamente de você: Quando você nos contata para atualizar seus dados pessoais ou detalhes de contato.
2.3. Como usamos e processamos seus dados pessoais?
A goFLUENT processará os Dados Pessoais com base na permissão legal estabelecida no GDPR, para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
Onde a goFLUENT usa seus Dados Pessoais com base na prestação de nossos Serviços:
De acordo com o artigo 6.1 b) do GDPR, a goFLUENT usa e processa seus Dados Pessoais para as seguintes operações de processamento:
a. Inscrição e acesso à Plataforma de Treinamento de Idiomas
Para lhe dar acesso à Plataforma de Treinamento de Idiomas goFLUENT, utilizaremos os seus Dados Pessoais para o registar e para criar o seu perfil de utilizador.
Sem estes Dados Pessoais relevantes, a goFLUENT não estará em condições de criar tais perfis de utilizador nem de lhe oferecer acesso à nossa Plataforma de Treinamento de Idiomas.
b. Personalizando seu perfil de aluno
No processo de uso da Plataforma de Treinamento de Idiomas, a goFLUENT oferece a opção de adicionar informações adicionais, como seu cargo profissional e o setor em que você trabalha.
O fornecimento dessas informações é totalmente voluntário. Se você decidir não fornecer essas informações, ainda poderá usar nossos serviços
c. Relatório de aula
A goFLUENT coleta processos e armazena as informações resultantes do Teste de Nivelamento que você realiza no primeiro acesso ao nosso Portal.
- Resultados do Teste de Nivelamento
Processamos os dados para disponibilizar os resultados do Teste de Nivelamento. Também podemos usar os resultados para oferecer conteúdo e atividades personalizadas com base no seu nível de compreensão do idioma. We may also use the results to offer you customized content and activities based on your level of language comprehension.
- Relatórios de aula
Depois de fazer aulas individuais com a goFLUENT, seu instrutor enviará um relatório de aula, que inclui informações e recursos relevantes para o seu treinamento.
d. Ferramentas interativas na aula
Dependendo do serviço que você recebe da goFLUENT, você pode usar o bate-papo, o quadro interativo ou uma ferramenta para enviar seus arquivos a um instrutor para fins de seu treinamento.
e. Serviços de Suporte
Para lidar com suas dúvidas e solicitações, podemos nos comunicar com você por telefone, chat ou e-mail.
f. Lembretes e notificações
Enviamos notificações sobre suas aulas para seu endereço de e-mail.
g. Atividades de envolvimento do aluno
Podemos enviar-lhe mensagens, questionários, inquéritos ou convites para atividades relacionadas com formação organizadas pela goFLUENT. O objetivo dessas comunicações é ajudá-lo a usar o Portal, convidá-lo para eventos e webinars e ajudá-lo a permanecer motivado enquanto segue seu caminho de treinamento.
Questionários e Pesquisas são projetados de forma que possam ser respondidos sem quaisquer Dados Pessoais. Usamos esses questionários e pesquisas para conhecer sua satisfação geral com nosso Portal.
h. Relatório de uso e progresso
Forneceremos relatórios sobre seu uso do Portal e seu progresso de Treinamento ao vivo no Portal, os questionários e atividades que você realizou, as pesquisas de satisfação que você concluiu e também o relatório do tempo gasto no Portal.
Essas informações também são coletadas, consolidadas e fornecidas à sua Organização, como parte de nossos serviços de relatórios.
2.4. Política de retenção de dados
A goFLUENT reterá os seus Dados Pessoais enquanto lhe fornecermos os nossos serviços através do Portal. Após a expiração do seu acesso ao nosso Portal e serviços de treinamento ao vivo, a goFLUENT armazenará seus Dados Pessoais pelo período de tempo necessário para cumprir a regulamentação aplicável e para fins de auditoria e relatórios.
Seção 3. Portal de Nivelamento
3.1. Seus Dados Pessoais no Portal de Nivelamento
Esta seção da Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos usuários (doravante candidatos) do Portal de Nivelamento.
Definição dos candidatos: Os candidatos são os utilizadores do Portal de Nivelamento que solicitaram a avaliação das suas competências linguísticas pelas organizações a que estão vinculados ou durante o processo de candidatura.
3.2. De onde vêm seus dados pessoais?
a. Através da organização com a qual você está em processo de recrutamento: Quando a organização com a qual você está em processo de recrutamento o registra para realizar o teste de avaliação de idiomas, fornecendo seus Dados Pessoais diretamente à goFLUENT;
b. Por meio de seu empregador ou da organização com a qual você está relacionado: Quando seu empregador o registra para receber serviços da goFLUENT, fornecendo seus Dados Pessoais diretamente à goFLUENT;
c. Por meio de tecnologias automatizadas: Conforme você interage com nosso Portal de Nivelamento, podemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de seu navegador ou dispositivo, por exemplo, seu endereço IP;
d. Através do nosso Portal de Nivelamento: Ao acessar ou efetuar login no nosso Portal de Nivelamento para utilizar os nossos serviços, a goFLUENT poderá recolher informação em consequência do seu desempenho nas provas;
3.3. Quais são as finalidades do processamento de seus dados pessoais?
De acordo com o artigo 6.1 b) GDPR, processaremos seus Dados Pessoais para a prestação de nossos serviços:
a. Inscrição no nosso Portal de Nivelamento
Haverá Dados Pessoais relevantes e essenciais que serão necessários para a criação do perfil do candidato para lhe fornecer acesso à nossa Solução Portal de Nivelamento. Esses dados são necessários para criar o seu Perfil de Candidato e para lhe dar acesso ao nosso Portal de Nivelamento.
b. Execução do Teste de Avaliação
Com o objetivo de avaliar seu vocabulário e compreensão gramatical no idioma solicitado, gravaremos sua imagem e voz no Teste de Fala. Seu registro será usado com o único propósito de avaliar sua fluência. Sem esses Dados Pessoais, não poderemos processar os resultados da sua avaliação.
c. Comunicações por e-mail
Enviaremos a você e-mails relacionados aos nossos serviços de Avaliação, incluindo os seguintes propósitos:
- Para confirmar a sua inscrição no nosso Portal de Nivelamento
- Para enviar as instruções sobre como utilizar o nosso Portal, realizar os testes e o prazo para realização
- Para comunicar a você os resultados do seu teste quando estiverem prontos.
Essas comunicações não são relacionadas a marketing, mas apenas necessárias para a execução adequada dos serviços.
d. Conformidade do desempenho de nossos serviços
Poderemos tirar uma foto sua durante o seu Teste de Fala. Esta imagem será comunicada à Organização que contratou nossos serviços de fluência de classificação para verificar sua identidade.
3.4. Retenção de dados
A goFLUENT reterá os seus Dados Pessoais enquanto lhe fornecermos os nossos serviços através do Portal de Nivelamento. Após a conclusão da sua avaliação, a goFLUENT armazenará seus Dados Pessoais pelo período de tempo necessário para cumprir a regulamentação aplicável e para fins de auditoria e relatórios.
Seção 4. Como entrar em contato conosco
A goFLUENT respeita sua privacidade e isso é importante para nós. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, conforme mencionado acima, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPD”) designado.
Você pode nos enviar suas preocupações e perguntas nos detalhes fornecidos abaixo:
| Informação | Detalhes |
|---|---|
| DPD | Evgeny Boychuk |
| privacy@gofluent.com |
Seção 5. Vigência e alterações nesta política de privacidade
Para garantir que nossa Política de Privacidade esteja em linha com nosso compromisso com seus direitos de proteção de dados e privacidade e melhores práticas, a goFLUENT pode revisar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A Data de Atualização é a data de revisão efetiva desta Política de Privacidade, conforme indicado acima.