Odată cu adaptarea L&D la noile realități, nu există nicio îndoială că, în prezent, cursanții corporativi au nevoie de învățare digitală mai mult decât de învățarea față în față. Citește mai departe pentru a afla mai multe despre cum și de ce.
Pe lângă faptul că a influențat modul în care trăim, lucrăm și ne conectăm, COVID-19 a influențat și modul în care învățăm. De aceea, la debutul pandemiei, liderii de învățare din întreaga lume au fost nevoiți să-și schimbe peste noapte inițiativele de L&D, grăbindu-se să treacă la transformarea digitală și făcând trecerea bruscă de la trainingul față în față la învățarea online.
Având în vedere că angajații au acum acces la învățare de acasă, se poate spune că învățarea digitală, în sensul cel mai general al cuvântului, a înlocuit încet-încet configurația tradițională a sălii de clasă. De fapt, doar 5% dintre organizații spun că strategia de învățare, investițiile și resursele lor vor reveni la ceea ce erau înainte. Mai mult decât atât, cercetarea arată că 80% dintre organizații cred că utilizarea învățării digitale va rămâne aceeași, va crește sau va scădea doar puțin, pe măsură ce restricțiile privind trainingul live se vor atenua.
Așadar, dacă crezi că digitalul nu va fi la fel de important în „noua eră a învățării”, este timpul să te mai gândești o dată, deoarece mulți spun că digitalul va fi chiar viitorul muncii și al învățării!
Trecerea la învățarea online
Beneficiile dezvoltării unei strategii de învățare digitală reprezintă un avantaj comercial uriaș pe termen lung. Nu numai că este inteligent, dar este și durabil.
În primul rând, există de mult timp o cerere de învățare digitală. Constatările Bersin by Deloitte, Fosway și multe altele au arătat că oamenii din ziua de azi sunt ocupați, dar dornici să învețe. Aceștia doresc conținut personalizat, dar își pierd rapid interesul atunci când conținutul nu este disponibil imediat sau nu vizează nevoile și obiectivele lor de învățare.
Partea bună a învățării digitale este că angajații pot apela la dispozitivele lor și pot accesa resurse la cerere, de mare impact, ori de câte ori au câteva minute la dispoziție pentru a învăța puțin. Acest lucru ne aduce la următorul beneficiu al învățării digitale: Flexibilitatea.
Angajații au acum libertatea de a-și controla complet programul de învățare, ceea ce le permite să învețe în ritmul și în confortul propriu. În cazul cursanților moderni, care își petrec deja 33% din timp în ședințe, aceștia doresc să învețe oricând și oriunde, fără a fi constrânși de un program. Într-o lume în ritm alert, în care timpul este foarte limitat, oamenii doresc să aibă mai mult control asupra momentului în care urmează un training.
În timp ce aceștia își folosesc timpul cât mai bine, este important de menționat că acest lucru nu afectează deloc calitatea învățării. De fapt, Research Institute of America a constatat că eLearning crește ratele de retenție cu 25% până la 60%, în timp ce ratele de retenție ale formării față în față sunt foarte scăzute în comparație: 8% până la 10%. Acest lucru se datorează faptului că materialele de învățare online sunt stimulative din punct de vedere vizual, concise și mai interactive.
Având în vedere aceste motive și multe altele, este ușor de înțeles de ce majoritatea organizațiilor își digitalizează eforturile de L&D și plănuiesc să rămână în această direcție în anii următori.
Transformă experiența F2F și făo digitală
Deși nu se pot nega aspectele pozitive ale trainingului în persoană – este personalizat, dinamic și reduce la minimum erorile de comunicare – nu trebuie să neglijăm faptul că învățarea digitală poate face mai mult, dacă nu chiar la fel. Cu alte cuvinte, digitalul poate lua tot ce este mai bun din trainingul față-în-față și îl poate face mai bine. Iată câteva moduri cheie de a face acest lucru:
Interacțiunea trainer-cursant
Este timpul să ne schimbăm mentalitatea. Online nu trebuie să însemne impersonal.
Cele mai mari diferențe între învățarea online și cea față în față au fost întotdeauna în domeniul promovării conexiunii și colaborării între trainer și cursanți. În timp ce această preocupare este foarte valabilă, cine poate spune că învățarea digitală nu poate atinge amploarea maximă a interacțiunii trainer-cursant? Nimeni! Asta pentru că elementul social al învățării față în față poate fi preluat online.
Contrar a ceea ce alții au presupus, abundența informațiilor și experiențele memorabile pot fi încă deduse prin comportament și prin manierele, gesturile, tonul, limbajul și volumul vocii, toate acestea datorită instrumentelor și funcțiilor de videoconferință.
Cu ajutorul tehnologiei moderne, forța de muncă de astăzi poate colabora cu trainerul său la fel de eficient. Cursanții sunt liberi să se exprime, să transmită idei și chiar să pună întrebări. Pe de altă parte, trainerii sunt acum mai mult decât simpli profesori, ei sunt facilitatori ai învățării. Adică îi ghidează și îi asistă pe cursanți în funcție de nevoile și obiectivele lor unice. Prin intermediul sesiunilor virtuale individuale, învățarea este cu atât mai personalizată cu cât cursanții pot trece în revistă un articol, un videoclip sau un document împreună cu formatorul lor și pot primi un feedback instantaneu, orientat pe obiective, în timpul sau imediat după lecție.
Așadar, dacă te îngrijorează faptul că digitalul elimină aspectul uman al învățării din ecuație, nu-ți face griji, pentru că nu este așa!
Colaborarea cu alți cursanți
Pentru a adăuga o „notă umană” experienței de învățare, angajații pot lua parte la cursuri de grup virtuale. Prin clase virtuale înțelegem un mediu online, sincron, în care cursanții se alătură unui grup cu un trainer live. Gandește-te la experiența tradițională de învățare în clasă și adu-o online.
La fel ca într-o sală de curs față în față, angajații pot participa la conversații și pot colabora cu alți cursanți. Cum? Prin intermediul tablourilor interactive, al partajării de fișiere și al camerelor de chat. Acest lucru face ca experiența să fie la fel de captivantă ca întotdeauna, deoarece interacțiunile de grup facilitează învățarea activă , împărtășirea cunoștințelor și promovează interacțiunea socială și o comunitate de eLearning solidară.
Este adevărat, tot mai mulți lideri L&D descoperă că sala de clasă virtuală poate fi la fel de eficientă (sau chiar mai eficientă) decât anumite oferte F2F, cu condiția ca aceste sesiuni să fie concepute și livrate în mod corespunzător. Ce înseamnă acest lucru? Aceasta înseamnă că orele de grup online ar trebui:
- Durează cât de mult timp. Spre deosebire de cursurile de formare în persoană, care durează ore întregi, cursurile virtuale pot utiliza cel mai bine timpul cursantului, deoarece sunt de obicei mai scurte, dar la fel de eficiente și eficace în reținerea cunoștințelor.
- Este interactiv. Învățarea are loc cel mai bine atunci când toată lumea are șansa de a vorbi. Nu o aglomerați cu conținut și comunicare unidirecțională. Mai degrabă, petreceți timpul foarte prețios al atelierului ajutându-i pe cursanți să proceseze și să aplice învățarea, încurajându-i să participe activ.
- Să aibă conținut și materiale de învățare care să funcționeze bine în spațiul online. Multe tranziții de la F2F la digital eșuează pur și simplu pentru că conținutul de învățare convențional nu se potrivește cu platforma digitală. Așadar, asigură-te că iei acele materiale de formare care durează o zi și le convertești în mai multe blocuri mai scurte de eLearning.
Conținut de învățare relevant și ușor accesibil
Este timpul să-ți iei adio de la conținutul copleșitor și inflexibil și să spui „bun venit” cursurilor scurte, de dimensiuni reduse!
Cursanții moderni doresc conținut de mare valoare, personalizat și relevant pentru nevoile lor, nu resurse de învățare de lungă durată care să le consume cea mai mare parte din timp. Dacă nu găsesc un astfel de conținut disponibil, vor deveni nerăbdători și vor începe să caute răspunsuri pe telefoane sau laptopuri.
Așadar, în calitate de responsabil de formare, este important să le oferi resursele digitale potrivite, disponibile oricând au nevoie și eficiente din punct de vedere al timpului pentru cursanții adulți ocupați.
O bună regulă de bază este de a face conținutul suficient de scurt pentru a fi atractiv și suficient de complet pentru a fi eficient. Pentru că acolo are loc retenția. Într-o epocă în care alegerea celui mai relevant conținut este strategia cheie în crearea unui program de formare profesională mai eficient din punct de vedere al timpului și mai bine orientat, profesioniștii din domeniul L&D sunt chemați să facă mai mult decât să supravegheze formarea. De asemenea, se așteaptă de la tine să selectezi conținutul care se potrivește cel mai bine nevoilor forței de muncă. La urma urmei, nu ai vrea să le oferi un training care nu este relevant pentru ei. Nu-i așa?
Asigură-te că aceste resurse online sunt personalizate și individualizate într-un mod care vizează obiective de învățare specifice și răspunde nevoilor imediate. Pentru a face acest lucru, ia în considerare contextul mediului de lucru și al sectorului de activitate al companiei tale, precum și rolurile angajaților tăi.
Astfel, dacă un cursant trebuie să se pregătească pentru o întâlnire de afaceri sau o prezentare în limba sa țintă, de exemplu în italiană, aveți deja o resursă de învățare care poate răspunde acestui obiectiv unic.
Pregătește-ți trainingul pentru viitor
Învățarea digitală este aici pentru a rămâne. Este deja norma și va continua să fie standardul L&D în viitorul apropiat. Acesta este motivul pentru care trecerea de la formarea față-în-față la cea digitală nu mai este doar o opțiune, ci o necesitate pentru a genera o performanță mai mare a afacerii și rezultate de învățare.