Политика конфиденциальности — Услуги ООО «ГоуФлуент»
Дата обновления: 7 июня 2024 года
ООО «ГоуФлуент» защищает персональные данные физических лиц от их возможного неправомерного использования, охраняет их право на защиту информации и конфиденциальность в соответствии с Федеральным законом о персональных данных (№ 152-ФЗ) и другими применимыми законами и нормативными актами.
ООО «ГоуФлуент» (далее «ГоуФлуент», «Компания», «Мы») разработала настоящую Политику конфиденциальности, чтобы продемонстрировать свою приверженность правам физических лиц на защиту персональных данных и конфиденциальности. В настоящей Политике конфиденциальности определяется порядок сбора, обработки, защиты и хранения нами информации, с помощью которой можно прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо («персональные данные»).
- Раздел 1. Общая информация
- Раздел 2. Language Academy
- Раздел 3. Language Assessment
- Раздел 5. Как с нами связаться
- Раздел 6. Вступление в силу и внесение изменений в Политику конфиденциальности
Раздел 1. Общая информация
1.1. О нас
ООО «ГоуФлуент» является дочерней компанией goFLUENT Group SA (далее goFLUENT), глобальной компании, которая предоставляет услуги посредством следующих порталов goFLUENT Language Academy, goFLUENT Language Assessment и мобильное приложение goFLUENT App («Услуги»).
Когда вы пользуетесь Услугами «ГоуФлуент», мы получаем и обрабатываем ваши персональные данные в качестве Оператора данных. «ГоуФлуент» уважает ваше право на конфиденциальность и обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с принципами и условиями, установленными Федеральным законом о персональных данных № 152-ФЗ.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, включая любые запросы на осуществление ваших прав в связи с защитой ваших персональных данных, как указано ниже, пожалуйста, свяжитесь с лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных: russia-privacy@gofluent.ru.
1.2. Применение настоящей Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем вашим персональным данным, которые мы обрабатываем для предоставления наших Услуг, включая доступ к goFLUENT Language Academy, занятиям с преподавателями и/или услугам оценки уровня владения языком (goFLUENT Language Assessment).
goFLUENT Language Academy (Language Academy) — это платформа, которую вы используете для языкового обучения.
goFLUENT Language Assessment (Language Assessment) — это платформа, которую вы используете для оценки уровня владения языком.
Чтобы узнать больше о целях использования ваших персональных данных, пожалуйста, посетите Раздел 2 Language Academy и Раздел 3 Language Assessment ниже.
1.3. Обрабатываемые данные
а. Общая информация
В рамках наших Услуг мы собираем и обрабатываем следующую информацию:
- Данные об использовании Услуг: включают информацию о результатах тестов, отчетах по занятиям, отслеживании подключений, сборах обратной связи, прохождении упражнений, выполненных на Language Academy.
- Оценка уровня владения языком: включает результаты ваших тестов на знание языка.
- Технические данные и информация об использовании: включают ваш пароль, информацию о браузере и устройстве, уникальный идентификационный номер вашего устройства (например, Android ID) и любую другую информацию, которая была получена при использовании наших Услуг. Эти данные необходимы для предоставления отчетности вашей организации об обучении.
б. Персональные данные
Персональные данные означают любую информацию, с помощью которой можно прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо:
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, должность, название компании, должностные обязанности, контактный номер, видео и голос.
- Доступ к камере вашего устройства и разрешения на запись: с вашего согласия будет доступна видеотрансляция с камеры вашего устройства во время индивидуальных и групповых занятий с преподавателями и другими обучающимися. Если вы решите не предоставлять доступ, вы все равно можете присоединиться к занятиям, но без видеотрансляции с камеры вашего устройства.
- Профиль и информация по использованию: включает ваш адрес электронной почты или идентификатор пользователя для доступа, ваши предпочтения и информацию об использовании наших Услуг для отслеживания прогресса обучения.
«ГоуФлуент» внедрила меры по обезличиванию персональных данных, которые делают невозможным их ассоциирование с конкретным лицом без использования дополнительной информации. Если вы предоставляете любые персональные данные, касающиеся других людей, вы заявляете, что имеете полномочия на это и позволяете нам использовать эту информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
в. Особые категории персональных данных
«ГоуФлуент» не намерена собирать, использовать или обрабатывать какие-либо особые категории персональных данных в ходе предоставления Услуг. В соответствии с Российским законодательством о защите данных (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных») мы просим вас не отправлять нам и не раскрывать какие-либо особые категории персональных данных, которые включают информацию о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, биометрических данных или сведения о судимости.
г. Персональные данные несовершеннолетних
Наши услуги не предназначены для использования лицами младше 18 лет. Если вам менее 18 лет, вы не можете быть зарегистрированы и использовать наши Услуги. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что мы могли собрать информацию о несовершеннолетнем пользователе, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: russia-privacy@gofluent.ru.
1.4. Обработка и передача персональных данных
а. Место хранения персональных данных в «ГоуФлуент»
Серверы «ГоуФлуент», которые обрабатывают и хранят ваши персональные данные, находятся на территории Российской Федерации.
б. Обработка персональных данных в других странах
Для организаций, входящих в группу компаний, «ГоуФлуент» будет хранить персональные данные российских обучающихся в России в соответствии с Федеральным законом о персональных данных (№ 152-ФЗ). Персональные данные обучающихся за пределами России будут храниться в Европейском Союзе в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС («GDPR»).
В случае, если «ГоуФлуент» передает или обрабатывает любую информацию за пределами России, все персональные данные будут обезличены таким образом, чтобы невозможно было обоснованно связать эту информацию с вами.
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам.
1.5. Обеспечение безопасности персональных данных
а. Безопасность персональных данных
«ГоуФлуент» внедрила соответствующие организационные, технические и административные меры, соответствующие сертификации ISO 27001, для защиты персональных данных в нашей компании. Эти меры включают инструменты информационной безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к нашим системам. Несмотря на то, что мы предпринимаем необходимые меры для защиты ваших персональных данных от потери, неправомерного использования, вмешательства, несанкционированного доступа, изменения и раскрытия, информируем вас, что ни одни процедуры или протоколы безопасности никогда не гарантируют 100% защиту от взломов, и всегда существует некоторый риск, связанный с обработкой персональных данных.
б. Неправомерная передача данных
«ГоуФлуент» разработала систему процедур по проверке, обработке и разрешению инцидентов, касающихся фактов неправомерной или случайной передачи данных.
Если вы считаете, что произошли какие-либо инциденты неправомерной или случайной передачи ваших персональных данных, связанных с нашими Услугами, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу: russia-privacy@gofluent.ru.
c. Data Retention Policy
1.6. Права субъектов персональных данных (Пользователей)
Если у вас есть какие-либо вопросы по защите персональных данных в соответствии с Федеральным законом о персональных данных (№ 152-ФЗ Глава 3), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: russia-privacy@gofluent.ru
а. Право на получение информации: вы имеете право на получение информации о процессе, целях, источнике и методах обработки ваших персональных данных.
б. Право на доступ к вашим персональным данным вы имеете право запрашивать у «ГоуФлуент» доступ к вашим персональным данным.
в. Право на уточнение, блокирование или удаление данных: если персональные данные, которые мы обрабатываем, являются неполными, устаревшими, неверными или не нужны для заявленной цели обработки, вы имеете право запросить их дополнение, исправление или удаление в любое время. Мы также рекомендуем вам проверять и обновлять ваши персональные данные, имея доступ к вашему индивидуальному онлайн-аккаунту.
г. Право на отзыв согласия на обработку данных: вы имеете право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, когда их обработка больше не требуется. «ГоуФлуент» выполнит такой запрос, если не существуют законных оснований для сохранения данных. В случае отзыва согласия доступ к Услугам «ГоуФлуент» будет приостановлен.
д. Право на обжалование действий оператора: вы можете обжаловать действия или бездействие «ГоуФлуент», если считаете, что ваши права нарушены при обработке ваших персональных данных.
е. Право на принятие решения об использовании ваших данных: вы имеете право принимать решения, касающиеся обработки ваших персональных данных, включая возможность ограничения обработки своих данных.
ж. Право на защиту законных интересов: вы можете защищать свои права и законные интересы, в том числе путем обращения в суд или в компетентные государственные органы.
з. Право на информирование о трансграничной передаче данных: вы имеете право получать информацию о предполагаемой трансграничной передаче своих персональных данных и о принимаемых мерах для обеспечения безопасности этих данных.
Раздел 2. Language Academy
2.1. Персональные данные в goFLUENT Language Academy
Этот раздел Политики конфиденциальности относится исключительно к Пользователям («Обучающимся») портала goFLUENT Language Academy.
Обучающиеся — это сотрудники, чьи организации заключили договоры на использование Услуг, предоставляемых через goFLUENT Language Academy.
2.2. Сбор персональных данных
Мы собираем ваши персональные данные через:
a. Работодателя или организацию, к которой вы имеете отношение: при регистрации работодатель предоставляет ваши персональные данные непосредственно «ГоуФлуент»;
б. Портал goFLUENT Language Academy: когда вы получаете доступ к goFLUENT Language Academy, редактируете и обновляете ваши персональные данные в разделе информации о пользователе, делитесь другой информацией во время занятий, через чаты, письменные упражнения, заполняя анкеты и предоставляя любую информацию в ходе общения с командой учебных консультантов «ГоуФлуент»;
в. Мобильное приложение: когда вы загружаете и используете приложение goFLUENT App или другие приложения, разработанные goFLUENT. Мы и наши поставщики Услуг отслеживаем и собираем данные об использовании приложения, например, дату и время, когда приложение получает доступ к нашим серверам и какая информация загружается в приложение на основе номера вашего мобильного устройства.
г. Напрямую от вас когда вы связываетесь с нами для обновления ваших персональных данных или контактной информации.
2.3. Использование и обработка персональных данных
«ГоуФлуент» обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом о персональных данных (№ 152-ФЗ), и для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
a. Регистрация и предоставление доступа к goFLUENT Language Academy
Для предоставления доступа к goFLUENT Language Academy мы будем использовать ваши персональные данные для регистрации и создания вашего пользовательского профиля.
б. Персонализация вашего профиля обучающегося
В процессе использования goFLUENT Language Academy предлагает вам возможность добавить дополнительную информацию, как сфера вашей деятельности и должность.
Предоставление этой информации полностью добровольно. Если вы решите не предоставлять эту информацию, вы все равно сможете использовать наши Услуги.
в. Отчетность по занятиям
- Результаты теста на знание языка
«ГоуФлуент» собирает, обрабатывает и хранит информацию, полученную в результате теста на уровень владения языком, который вы проходите на платформе. На основе результатов теста мы можем предлагать вам индивидуальный контент и упражнения, соответствующие вашему уровню.
- Отчеты по занятиям
После прохождения индивидуальных занятий с «ГоуФлуент» преподаватель заполняет отчет по занятию на платформе, который включает актуальную информацию и ресурсы для обучения.
г. Интерактивные инструменты во время занятий
На платформе «ГоуФлуент», вы можете использовать чат во время вашего обучения. Вы предоставляете доступ к микрофону и камере вашего устройства для взаимодействия с преподавателем и, в случае групповых занятий, с другими участниками, чтобы обеспечить более высокую интерактивность во время занятий.
д. Поддержка Услуг
Для обработки ваших запросов мы можем связаться с вами по телефону, через чат или по электронной почте.
е. Напоминания и уведомления
Мы отправляем уведомления о занятиях на ваш адрес электронной почты.
ж. Мероприятия по вовлечению обучающихся
Мы можем отправлять вам сообщения, опросы или приглашения на мероприятия, связанные с обучением, организованные «ГоуФлуент». Цель этих коммуникаций — пригласить вас на мероприятия и вебинары и помочь оставаться мотивированными на обучение.
Опросы разработаны таким образом, чтобы на них можно было отвечать без указания каких-либо персональных данных. Мы анализируем их, чтобы выявить вашу удовлетворенность услугами.
з. Отчетность по использованию платформы и прогрессу в обучении
Мы будем предоставлять отчеты о вашем использовании goFLUENT Language Academy и прогрессе в обучении с преподавателями, о выполнении упражнений и опросов удовлетворенности, а также отчеты о времени, проведенном на портале.
Эта информация также собирается, консолидируется и предоставляется вашей организации в рамках нашей отчетности.
Раздел 3. Language Assessment
3.1. Персональные данные при Оценке уровня владения языком
Этот раздел Политики конфиденциальности применяется исключительно к пользователям (далее — кандидаты) услуги по Оценке уровня владения языком (Language Assessment).
Кандидаты — это пользователи услуги по Оценке уровня владения языком, которым необходима проверка своих языковых навыков через потенциального работодателя, в процессе подачи заявления на работу.
3.2. Способы получения персональных данных
а. Потенциальный работодатель: когда организация, регистрирует вас для прохождения теста на знание языка, она предоставляет ваши персональные данные непосредственно «ГоуФлуент»;
б. Ваш работодатель: работодатель регистрирует вас для получения Услуг «ГоуФлуент» и предоставляет ваши персональные данные непосредственно «ГоуФлуент»;
в. Автоматизированные технологии: мы можем автоматически собирать определенную информацию через ваш браузер или устройство, например, Ваш IP-адрес при прохождении языкового тестирования;
г. Портал Language Assessment «ГоуФлуент» собирает информацию на основе данных языкового тестирования после выполнения входа на портал Оценки уровня владения языком.
3.3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные для предоставления следующих Услуг:
а. Регистрация на портале Language Assessment
Нам необходимы соответствующие персональные данные для создания вашего профиля Кандидата и предоставления вам доступа к порталу.
б. Проведение услуги по оценке уровня владения языка
С целью оценки вашего словарного запаса и применение грамматических правил на иностранном языке мы записываем ваше изображение и голос во время теста на говорение. Ваша запись будет использоваться исключительно для Оценки уровня владения языком. Без этой информации мы не сможем оценить результаты вашего теста.
в. Коммуникация по электронной почте
Мы направляем вам электронные письма, связанные с Услугами оценки уровня владения языком, включая следующие цели:
- Подтверждение вашей регистрации на портале Language Assessment.
- Отправка инструкций о том, как использовать портал, проходить тесты и сроки их прохождения.
- Для связи с вами по электронной почте и предоставления необходимой поддержки
Эти сообщения не носят маркетинговый характер и необходимы исключительно для предоставления Услуг.
г. Обеспечение выполнения наших Услуг
Мы записываем ваше видеоизображение во время теста на говорение. Это видеоизображение будет передано организации, которая заказала Услуги по оценке уровня языка, для подтверждения вашей личности.
Раздел 5. Как с нами связаться
«ГоуФлуент» уважает ваше право на конфиденциальность. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, или в отношении персональных данных, как указано выше, пожалуйста, свяжитесь с лицом, ответственным за обработку персональных данных.
Вы можете отправить свои вопросы и замечания на следующий адрес электронной почты: russia-privacy@gofluent.ru.
Раздел 6. Вступление в силу и внесение изменений в Политику конфиденциальности
Для обеспечения актуальности нашей Политики конфиденциальности в соответствии с изменениями законодательства и соблюдением ваших прав относительно защиты персональных данных «ГоуФлуент» может обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Датой обновления считается указанная дата вступления в силу изменений к настоящей Политике конфиденциальности.