goFLUENT隱私權政策
更新日期： 2023年8月25日
goFLUENT致力於保護使用者免於數據濫用，根據《通用數據保護條例》（“GDPR”）和goFLUENT營業所在的其他數據保護法，保護使用者的數據和隱私。
goFLUENT Group SA及其子公司（“goFLUENT”、“本公司”、“我”或“我們”）訂定了本隱私權政策，以表明我們對使用者（“您”、“您的”）數據保護和隱私權的堅定承諾。 本隱私權政策載明我們如何處理您的個人資料以及您在本網站上提供的所有可用於直接或間接識別您身份的資訊。
1. 我們是誰
依據歐盟法規第 2016/679 號 (一般資料保護規範，簡稱「GDPR」) ， 我們在的資料保護代表為：goFLUENT Group SA （Route de Pré-Bois 20， 1215 Geneva， Switzerland）
goFLUENT尊重您的隱私，我們致力於根據GDPR的原則及規範處理您的個人資料。
如果您對本隱私權政策有任何疑問，包括行使以下與數據保護有關的權利的任何請求，請隨時聯繫我們指定的數據保護單位（“DPO”）： privacy@gofluent.com
goFLUENT承諾遵循GDPR第5條的原則來處理您的個人資料。
2. 本隱私權政策何時適用？
本隱私權政策適用於您在透過本網站進行互動、使用不同媒體向我們獲得資訊或參與goFLUENT Group SA、其子公司（“goFLUENT”）和我們的合作公司的活動時所提供的個人資料。 要瞭解有關我們可能收集的個人資料及其使用目的等更多資訊，請參閱下方第 4 節及第 5 節。
3. 我們收集哪些個人資料？
3.1. 個人資料
個人資料是指直接或間接識別您或其他個人身份的任何資訊，其中可能包括：
- 身份和聯繫方式：姓名、職務、公司名稱、工作職能、電話號碼、電子郵件地址。
- 技術和使用數據：有關您如何使用我們網站的資訊，包括瀏覽器和設備資訊（包括IP位址）、時區和位置、瀏覽器外掛程式類型和版本、操作系統和平臺，以及您可能已提供給我們和/或透過cookie和類似技術收集的任何其他資訊。
- 行銷數據：包括您在接收我們的行銷資訊時的偏好。
如果您提交與他人有關的任何個人資料，則表示您有權這樣做，並且您允許我們根據本隱私政策使用這些資訊。
3.2. 敏感性個人資料
goFLUENT 無意收集、使用或處理任何敏感個人資料以透過我們的網站提供服務。為了遵守我們的內部承諾，我們要求您不要向我們發送或揭露任何敏感的個人資料（例如，與種族或民族血統、性向、政治觀點、宗教或其他信仰、健康、遺傳或生物特徵資料相關的訊息、犯罪背景或工會會員身份有關的資訊）
3.3. 兒童個人資料
我們不希望 16 歲以下的任何人使用我們的網站或線上服務。如果您未滿 16 歲，建議您不要使用本網站。 如果您是父母或監護人並認為我們可能收集了有關兒童的資料，請透過 privacy@gofluent.com 與我們聯繫。
3.4. 已故人士個人資料
根據GDPR，當地數據保護條例可能會規定有關處理已故人員個人資料的規則，我們將回應繼承人可能已認可代表已故人員行使的權利。
4. 我們如何收集您的個人資料？
我們以各種方式收集您的個人資料，包括：
4.1. 透過本網站直接互動： 您可以透過填寫表格、電子郵件、電話或使用其他媒體與我們溝通，例如，當您索取免費試用或展示、查詢我們的產品或服務、註冊網路研討會或線下活動、下載行銷內容、訂閱我們的頻道、 聯絡我們，申請職缺或向我們提供反饋;
4.2. 線下活動： 當您參加goFLUENT辦理的任何活動或goFLUENT參與的活動時，我們會收集您的資訊;
4.3. Cookie 和其他自動化技術： 當您與我們的網站互動時，我們可能會透過您的瀏覽器或您的設備自動收集某些資訊，例如您的IP位址。 我們透過使用 Cookie、伺服器和其他類似技術收集這些個人資料;
4.4. 透過第三方： 我們可能會根據您連結到我們網站的線上活動和操作，從第三方服務接收有關您的資料。 請注意，goFLUENT不對其他公司的收集、使用和揭露政策負責。 我們鼓勵您訪問Cookie政策的第10節以瞭解更多有關第三方的服務（Marketo，SnapEngage和Google Analytics），以及如何收集和使用您的個人資料的更多資訊。
4.5. 透過第三方公開線上資源： 除了您與我們分享的個人資料外，我們還可能從第三方公開線上來源收集有關您的資料，例如 LinkedIn， ZoomInfo 以及 Kalibrr，基於您在這些網站上提供的資料。 每當您透過這些第三方公開線上資源提供資料以申請職缺時，我們將確認您同意我們基於上述目的使用和處理您的資料。 goFLUENT將不負責收集、使用和揭露本隱私權政策中未規定的這些第三方公開線上資源的個人資料。 您可以點選上方連結，瞭解更多關於這些第三方公開線上資源如何處理和使用您的個人資料。
5. 我們如何使用和處理您的個人資料？
goFLUENT將按照本隱私權政策第4節的規定使用和處理您提供的個人資料。
5.1 取得您的同意
根據GDPR §6.1(a)，goFLUENT 可基於以下情況和目的使用和處理您的個人資料：
向您發送最新消息以推廣我們的產品和服務
根據相關條款並經過您同意的情況下，goFLUENT 可能會使用您提供的個人資料，以便讓您了解最新產品公告、我們部落格的最新訊息、軟體更新和升級、優惠以及有關 goFLUENT 軟體和服務的其他資訊（包括行銷相關的新聞資訊）以及goFLUENT 的活動。
5.2. 使用服務時可能經由設備及系統所收集的資訊
根據GDPR §6.1(b)，goFLUENT 可基於以下目的處理您的個人資料：
提供所要求的資訊及服務
當您向 goFLUENT 要求服務時，我們將使用您提供給我們的或在我們的網站上的表單內輸入的個人資料來處理並提供我們所要求的服務，例如存取我們的解決方案。 這可能包括簽訂合約之前的必要步驟、在我們的解決方案中建立您的使用者個人資料、提供您的帳單資訊以及對您對我們服務的體驗或疑慮的回饋做出回應。透過在網站上的表單內提供您的電話號碼，即表示您同意接收來自 goFLUENT 的簡訊和電話，這可能會用作與您的操作溝通管道。 傳送訊息的頻率不等，您的電信供應商可能會收集您的資料並收取相關費用。除非需要透過簡訊或電話與您溝通，否則您提供的電話號碼不會與第三方共用。
5.3. 處理您個人資料之目的及合法依據
以下每個案例都構成了goFLUENT處理或使用您的個人資料的合法商業利益。 如果您不同意這種方法，您可以反對goFLUENT按照下文第8節的規定處理或使用您的個人資料。
5.3.1. 與您進行溝通
當您向我們發送電子郵件或透過我們的網站表單聯絡我們以詢問產品和服務並確認您的回饋時，goFLUENT 使用和處理您提供給我們的個人資料，以便溝通和回應您的疑慮。 這也可能包括您透過 goFLUENT 網路、聯絡表單、電子郵件或電話輸入的資料。
5.3.2. 人力招募
透過我們的職涯頁面或透過第三方公開線上資源（如第 4、5 節所述）提供的數據將被使用和處理，以評估您對申請職缺的候選資格。
對您的個人資料的處理可能包括您的 （i） 名字和姓氏; （ii） 聯絡資訊，包括郵寄地址、電子郵件地址、社交媒體 URL 和電話號碼; （iii） 工作經歷; （iv） 專業和教育經歷（包括您可能與我們分享的文憑和/或證書），以及 （v） 語文能力。
也可能包括您可以透過視訊通話、電話和個人訪談篩選輸入的對話資料。
如果您的個人資料不符合我們職缺的要求，您提供goFLUENT存取和處理您個人資料的權利，包括您的履歷及未來相關職缺的資訊。
但是，如果您不希望我們存儲您在申請職缺所提供的個人資料，請與我們聯絡並告知您希望刪除您的個人資料。
6. 我們在哪裡處理和傳輸您的個人資料？
6.1. 我們於全球會如何處理您的個人資料
goFLUENT可能會將您的個人資料揭露、共用和轉讓給goFLUENT集團內的其他單位，但僅限於本隱私權政策第5節中規定的目的。 作為全球集團公司的一部分，goFLUENT在歐洲經濟區（“EEA”）內外都設有子公司。 因此，每當goFLUENT基於本隱私權政策中規定的目的處理您的個人資料時，goFLUENT可能會將您的個人資料傳輸到歐洲經濟區以外的國家，包括適用法定資料保護且與歐洲經濟區內的數據保護法不同的國家。 我們或協力廠商在進行此種轉移時會採用各種法律機制，包括歐盟執委會以 2021/914 號執行決定發佈的標準契約條款，以保護您的權利，並讓您的資料無論傳輸到何處都受到適當的保護。
6.2. 我們或會與第三方單位分享您的個人資料
goFLUENT也可能與第三方單位共用您的個人資料。 例如，當我們與合作夥伴共同辦理活動時，您接受我們使用您的註冊資訊以處理您的個人資料。 在這種情況下，您的個人資料將根據GDPR進行處理。
請放心，我們不會將您的個人資料出售給任何人。
7. 我們如何保護和存儲您的個人資料？
7.1. 資訊安全
goFLUENT已實施適當的規範、技術和管理措施來保護我們組織內的個人資料。 這些措施包括資訊安全工具，以防止未經授權訪問我們的系統。 雖然我們採取合理措施保護您的個人資料避免遺失、濫用、干擾和未經授權的訪問、修改和披露，但沒有任何安全程式或協定可確保 100%不會受到入侵或駭客攻擊。 因此，個人資料管理皆有一定程度的風險。
7.2. 個人資料因意外而外洩等事件
goFLUENT已經建立了一個內部規範，其中包括關於我們如何處理和解決您對數據洩露的擔憂的審核及措施。
如果您認為與我們的服務相關的個人資料發生了任何數據外露，請立即與我們聯繫，並透過 privacy@gofluent.com 聯絡我們。
7.3. 個人資料保留期間
您的資料將自我們最後一次與您溝通開始保留五年。 在這段時間之後，我們將刪除您的個人資料。
請注意，如果出現以下情況，我們可能會在五年時間過去之前刪除您的個人資料
1. 您聲明goFLUENT擁有的關於您的個人資料不正確，（但僅限於goFLUENT要求檢查相關個人資料的準確性）
2. goFLUENT處理您的個人資料沒有法律依據，您要求goFLUENT限制對於您的個人資料進一步處理，
但是，如果強制性法律要求goFLUENT更長時間地保留您的個人資料，或者goFLUENT需要您的個人資料來主張或抗辯法律索賠，則goFLUENT將保留您的個人資料，直到相關保留期結束或相關索賠得到解決。
8. 您的權利
如果您有任何要求行使與數據保護有關的權利，請隨時透過以下方式與我們聯繫： privacy@gofluent.com。
我們承諾在三十 （30） 天內回復您的要求。
8.1 查閱您的個人資料
您可以隨時向goFLUENT索取有關goFLUENT處理您的哪些個人資料的資訊。
8.2. 更正您的個人資料
如果我們處理的個人資料不完整或不正確，您有權隨時要求補充或更正。
8.3. 刪除您的個人資料
您有權隨時要求我們刪除您的個人資料。 但是，如果goFLUENT出於法律原因需要保留您的個人資料，您的個人資料將被保留，並且僅在法律要求的期限內保留。
8.4. 停止收集您的個人資料
在以下任何情況下，您可以要求goFLUENT刪除您的個人資訊：
1. 您聲明goFLUENT擁有的關於您的個人資料不正確，（但僅限於goFLUENT要求檢查相關個人資料的準確性）
2. goFLUENT處理您的個人資料沒有法律依據，您要求goFLUENT刪除您的個人資料
3. goFLUENT不再需要您的個人資料，但您聲稱您要求goFLUENT保留此類資料，以便主張或行使合法權利，或針對第三方索賠進行辯護，或
4. 如果您反對goFLUENT處理您的個人資料（基於goFLUENT的合法利益），只要有必要審查goFLUENT在處理您的個人資料方面是否具有普遍利益或法律義務。
8.5. 對您的個人資料提出異議
您可以隨時反對goFLUENT將個人資料用於第5.3節中規定的上述目的。 如果您這樣做，goFLUENT將停止將您的個人資料用於上述目的（即，根據上述合法利益），並將其從其系統中刪除，除非goFLUENT被允許將此類個人資料用於本隱私權政策中規定的其他目的，或者goFLUENT確定並證明其具有繼續處理您的個人資料的令人信服的合法利益。
8.6. 撤回處理您個人資料之同意
如果您的個人資料是在您同意的基礎上處理的，您有權隨時撤回。 取消同意將不影響撤回前處理您的資料的合法性。
8.7. 個人資料的分析與自動決策
我們尊重您的合法權利，不接受僅基於自動處理您的個人資料（包括分析）而做出的決定，尤其是在此類處理對您產生法律或其他重大影響的情況下。 在向您提供服務時，我們通常不會根據 GDPR 使用任何自動決策。
8.8. 投訴之權利
如果您認為goFLUENT沒有按照此處規定的要求或適用的EEA數據保護法處理您的個人資料，您可以隨時向您居住的EEA國家/地區的數據保護機構或goFLUENT註冊所在國家或州的數據保護機構提出投訴。
9. 網站對外的相關連結
本網站可能包含指向外部（指非goFLUENT集團公司）網站的連結。 goFLUENT不對goFLUENT集團公司以外的網站的隱私政策或內容負責。 因此，我們建議您仔細閱讀此類外國網站的隱私聲明。
11. 政策之修改
為確保我們的隱私權政策不斷更新，以履行我們對您的數據保護和隱私權以及最佳實踐的承諾，goFLUENT可能會不時修訂本隱私政策。 如上所述，更新日期是本隱私政策的生效修訂日期。
12. 如何與我們聯絡
goFLUENT尊重您的隱私。 如果您對本隱私政策有任何疑慮，包括行使上述與數據保護有關的權利的任何請求，請隨時聯繫我們指定的數據保護官（DPO）
您可以透過下方提供的資訊與我們聯絡：
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