힐튼과 함께하는 호텔 및 호스피탈리티 산업 현장 직원 언어 교육

호스피탈리티 산업의 현장 직원 교육: 힐튼의 사례를 통해 배우는 직원 역량 강화

수상 경력의 저널리스트이자 미국 TV쇼 진행자인 Tracey Matisak이 진행을 맡고, 힐튼의 전 Chief Learning Officer (최고교육책임자) 인 Kimo Kippen 과 goFLUENT의 대표인 John Ambrose 와 함께 적절한 보상 및 복리후생 제도를 통해 현장 인력의 역량을 어떻게 강화할 수 있는 지에 대해 토론을 진행하였습니다. 호스피탈리티 산업에서 급변하는 현장 인력을 위해 교육을 재구성하여 직원 역량 강화를 이끌고 브랜드 충성도를 구축해 ‘최고 고용주’로 인정받는 방법에 대해 논의하였습니다.

연구 결과에 따르면 현장 근로자들은 전문성 개발을 위해 역량 강화를 원한다는 것이 드러났습니다. 하지만 필수 언어 구사 능력이 부족한 상황에서는 역량 강화 기회에 접근하기 어렵습니다.

이 세션에서 다루는 몇 가지 주제는 다음과 같습니다:

보상 및 복리후생 제도에서 언어 능력이 중요한 이유
힐튼의 교육 프로그램이 기업에 미친 변혁적 영향
현장 인력 역량 강화를 위해 영어 교육이 필수적인 이유

연사

Kimo Kippen
전 Chief Learning OfficerHilton

John Ambrose
President
goFLUENT

Tracey Matisak
수상 경력의 PBS 저널리스트 미국 TV쇼 진행자

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